每当夜色阑珊，华灯初上，北方鹤城——白城市内的万家灯火象一个个调皮的精灵，在讲述着家长里短。而在这和谐的美景背后，却有8双机警的眼睛时刻关注着这万家灯火，他们，就是洮北供电分公司配电报修班的8名同志。

    “我们最怕的就是阴雨天！”

    洮北报修班由8人组成，承担着白城市区近13万用户的用电报修业务处理工作，其中还包括了500多户工业用户，平均每天要受理报修业务20件左右。班长杨战国说：“我们最怕的就是阴雨天，每遇到这样的天儿，我们的电话就被打疯了！”

    今年5月16日17时左右，白城市区内狂风大作，沙尘弥漫，一会儿，雨水混着粉尘倾泻而下，敲打得地面“劈啪”作响。杨师傅的心里一紧：今晚可能又是一场恶战！果然，18时许，伴着一个响雷，一阵急促的电话铃声响彻了洮北报修班的值班室：市水线所带的一家修配厂停电。抢修人员快速赶到事故现场，经检查，是落雷损坏了电表及刀闸。报修人员迅速抢修，在很短的时间内恢复了供电。而在此过程中，报修班的电话铃声伴随着天空忽远忽近的雷声此起彼伏……报修班的人力已经无法应付，杨师傅急忙与该公司领导联系请求支援，该公司迅速调集人力，副经理亲自带队，投入战斗……

    仅5月16日，洮北就受理报修50余件，出动人力30余人，他们凭借着精诚团结的精神打赢了这场恶仗。但是，这只是洮北配电报修班艰苦工作的冰山一角！

    “为了企业的整体利益，自己受点委屈没啥！”

    在报修员工的心里，工作的艰苦是容易克服的，最难是用户的不理解。由于报修用户素质参差不齐，所以在业务沟通时用户野蛮无理、言辞恶劣的现象时有发生。对于这种现象，报修班的同志们有着辨证的理解：“通情达理的人还是占多数，为了企业的整体利益，自己受点委屈没啥！”

    去年冬天的一天，财政局附近的一栋二层楼大部门停电，这栋楼全部是歌厅、饭店等商业用户，报修班接到“95598”的通知火速赶到现场。经过核实，这栋楼为财政局自维范围，但是他们还是认真的进行了检查，判断是财政局配电室引出电缆两相断路，但是当时已是晚上20时，无法联系到责任单位。报修人员刚准备解释清楚后离开，其中一个歌厅的女老板已经爬上了报修车的驾驶楼顶，坐在上面出言不逊，而且扬言如果不给送上电就别想走！这时周围又增加了许多行人围观，报修人员担心造成不良的社会影响，就急中生智，把该用户的电源暂时接到了其中有电的一相电缆上，才平息了一场风波。第二天，他们又来到财政局为他们处理了故障。

    “作为电力员工要多从用户的角度去换位思考！”

    在社会快速发展的今天，电力已经成为社会正常运转的重要支柱，人们对电力的依赖性也日益增强。所以，电力报修服务工作能否做到及时、优质至关重要。洮北报修班的同志们在工作中坚持这样一种思想：谁家断了电都着急，要多从用户的角度去换位思考！

    今年5月份的一个晚上，洮北报修班接到通知：乔家屯有多户用户家中供电时断时续。三名报修工作人员驱车赶到现场，经了解才知道，这种现象已经持续了一个多月。通过对现象的初步分析，他们判断是公共电力设施部分有问题。经检查，计量箱处没有问题，他们就开始登杆检查。由于天黑风大，给检查工作带来了很大的困难，但是他们望着群众们一双双期盼的眼睛，还是坚持着登上了一基基杆。最后发现一基杆上的引流线线夹有腐蚀的痕迹，经检查问题果然出在这里：由于长期运行，线夹与导线接触不良，造成用电集中期电流时断时续。可是杆上处理困难很大，报修人员急忙与公司联系调来了一台斗臂车。故障处理完后，已是夜晚22时。群众们看着一脸疲惫的报修人员，看着家中重新恢复的光明，感动的响起了一片掌声……

    这就是我们可爱的报修员工，他们用朴实的话语诠释着自己光荣的工作，用默默无闻的工作精心守护着白城市区的一方光明！（宋京）