“节日期间你们的用电负荷不高，只开启1台变压器就够了，可以先把另一台变压器办理暂停手续以减少基本电费开支。”2月2日，洮南客服分中心服务人员来到恒盛毛纺有限公司，为该公司节日期间节约用电提前开“处方”。

    春节将至，大多数企业都不能满负荷生产，但是由于企业普遍缺少节能常识，变压器仍然全面投入运行，造成不必要的浪费。对此，该市供电公司客户服务人员深入客户生产车间，详细了解客户节日期间的生产情况和实际用电负荷，通过现场勘测调查、数据综合分析等方式，为每家企业实地测算需要接带的变压器数量和容量，特事特办，对容量过剩的变压器及时办理暂停手续，达到既减少变压器损耗又提高用电效率的目的。该客服分中心还延伸服务链，对“暂停”减容，企业建立了专门的台帐，确定专人与之联系，实行“一对一”服务，根据企业的生产需求，第一时间为其办理变压器启用手续，为企业节后恢复生产提供方便。

    在为企业办理“暂停”减容服务中，该分中心工作人员还积极帮助客户检查用电设备，开展客户电气设备管理技术咨询，为每家企业量身制定节能诊治方案，并编制专门的“节能诊断报告”，从而实现有效节能、提高企业经济效益的目的。

    截至目前，该分中心共办理大用户“暂停”变压器9台约6千千伏安，编制“节能诊断报告”20余份，得到了客户的一致好评。（赵淑荣）