近日，通化供电公司紧盯政府关注的重点项目，规范服务行为，加快报装速度，提高服务质量和效率，切实保障客户权益，对用电市场进行深入调查分析，先后多次向陇南市委市政府汇报，积极服务重点项目建设，加强各环节协调沟通，为大客户制订了详细的供电方案，建立了大客户全程服务机制，安排专人密切跟踪新增大客户建设动态，确保重点用电负荷早日投产。通过巩固存量、争取增量、培育潜量，促进售电量稳步回升。

该公司以客户需求为导向，以服务民生、改善民生为核心，深入开展“保民生、促和谐”优质服务活动，进一步规范服务管理，拓展服务方式，丰富服务渠道，以客户用电需求为服务时限，强化业扩报装协同管理，扩报装速度明显加快。各营业站灵活运用营销策略，紧盯地方经济发展动向，随时掌握辖区内电力供求情况，对业扩报装工作进行周汇报、月分析，确保电力市场的开拓。该公司还向客户介绍服务流程、服务时限、电价政策等，积极协调相关部门为工程用电开辟绿色通道，实现了优质服务全程化。

每年，该公司都及时滚动调整电网发展规划，保证规划项目的有效落地，优化电网结构和布局，同时坚持建设与改造并举，以满足用电需求为目标，全力解决配电网薄弱、单线单变等典型问题，提升电网安全稳定运行水平。通化地方经济的发展为该公司提供了广阔的市场，也对电网保障提出了更高要求。同时，根据报装项目和负荷增长趋势、配网设备运行情况及95598周报中反映的电能质量问题，将客户诉求有效落实到电网建设、配网建设的规划工作中，加大城农网建设改造力度，优化电网结构和供电方式，切实解决配网供电能力不足，部分地方低电压等问题，努力提高城乡电网供电质量。该公司还持续加强各类停电管理，严格执行停电审批制度，大力推行状态检修、零点检修、带电作业、“一次性”抢修等作业方式，合理安排各种检修、改造工作，优化实施方案，减少了对外停电时间，满足了广大客户的用电需求。（路建萍）