客户李女士于2018年12月25日自己购买了富德生命倍健康重大疾病保险（2019版）（基本部分），其业务代理人裴女士拨打我司95535报案称李女士因病在医院不幸病故。
居家隔离期间，通过电脑远程办公的张波总经理得知了情况后立刻与报案人裴女士取得了联系，了解情况并告知裴女士理赔所需材料，张波总经理表示现在疫情期间，公司不能正常营业，给客户及家人带来不便深表歉意，并将理赔人员的联系电话告诉了裴女士，具体的理赔事宜可以与理赔人员电话沟通。裴女士表示理解，疫情当下，共同抗击疫情是头等大事，理赔的事情可以等疫情过后在办理。她知道疫情期间整个延吉市都被静态管理了，没想到张波总经理竟然在第一时间就联系到了她，这下她也可以尽快的协助李女士的家人完成理赔。
最后裴女士对张波总经理表示了衷心的感谢。
