取邮政汇兑款，咋这么难！（身边事）
笔者业余喜好写稿、投稿，为此经常收到各地报纸杂志邮寄来的稿费。收到稿费自然欢喜，然而令人郁闷的是，取稿费过程并不怎么顺利。
以往取稿费，是在邮局柜台办理。每次去得太早了不行，只有当有人办理邮政汇兑业务，邮局收了钱时，才能给稿费；若是全天一直没人汇款，那只能改天再跑一趟了。不仅如此，时不时还会遇到邮政汇兑取款网络不通，星期天部分网点临柜人员休息等情况，那就没辙，只能等。
从今年初开始，取稿费情况有所变化，不再直接通过邮局柜台领取，而是到邮政储蓄银行网点办理。尽管渠道有所不同，但不便依旧乃至更甚。就拿前两天去取的350元稿费经历来说，我先是到长治市太行西街一家邮政储蓄网点，被告知办理邮政汇兑需要授权，授权人员不在只能改天再来。换一家网点试试，遂去了八一广场邮政储蓄银行，依然是没有授权人员，再换一个地方看看，于是去了英雄中路一家网点，该网点依然不能取，工作人员给出的解释是，“邮政储蓄银行”和“邮政储蓄”不是一码事，他们这里取不了稿费。
那就改日吧。星期天去了飞龙巷一家邮政储蓄银行网点，大堂接待人员态度倒是热情，不过，被告知星期天不能办理此类业务；同时提醒笔者，别的网点基本也不会给办，要取稿费得等到星期一。
邮政汇兑款项与银行汇款相比，虽说在经办部门、办理方式等方面略有差异，但就目前的技术水平而言，保证客户顺畅取款应该不是什么难事。之所以出现上述取款难问题，笔者认为，原因主要在于相关部门重视程度不够，内部管理不到位。
的确，随着经济社会发展，金融业务办理渠道日趋多元化，如今到邮局汇款的人日见其少，邮政汇兑业务呈现萎缩之势。可不管怎么说，只要该项业务存在，邮政管理部门与邮政储蓄银行就应搞好协调，尽可能方便客户办理邮政汇兑。这可以检验“客户是上帝”的服务口号在他们那里是喊在嘴上，还是真真切切落实到具体行动中。山西长治市 周慧虹
《 人民日报 》（ 2017年09月12日 20 版）
