让美好生活拥有“智慧大脑”（评论员观察）
——展望正在到来的“智慧社会”④
李洪兴
把握好人工智能的发展机遇，除了技术层面的更新迭代，还在于真正从人民美好生活的需要出发，不断创造智能工作方式与生活方式
到银行取款，无需卡片密码，刷脸即可；办理新卡，一台智慧柜员机就能完成；遇到复杂业务，戴上耳机和眼镜，与客服经理实现“面对面”的VR沟通……以前在科幻片中才能看到的“无人银行”，如今已经出现在上海街头。正在到来的“智能时代”，让美好生活拥有了“智慧大脑”。
科技是时代的革新力量，每次技术进步都会深刻影响生活，人工智能同样如此。蒸汽机改良之前，人们只能借助畜力与风帆出行，“诗与远方”遥不可及。三次技术革命后，汽车、火车、飞机等缩短了时空距离，互联网更让世界“零时差”。如今，人工智能蓬勃发展，“会飞的汽车”不是幻想，城市智能交通轨道系统也已初具雏形，生活因科技而改变。未来，人工智能必将通过在人们日常工作、学习、生活中的深度应用，创造更有想象力的工作方式和生活方式。
习近平总书记强调，要加强人工智能同保障和改善民生的结合。可以说，服务人类迈向美好生活，本身就是科技的重要使命。新一代人工智能在全球范围内的蓬勃兴起，既为经济社会发展注入了新动能，也改造着人们的生产生活方式。比如，人工智能在交通、医疗、社会管理等领域的应用，就以每个人都能感受到的方式，改善着人们的生活质量。把握好人工智能的发展机遇，除了技术层面的更新迭代，还在于真正从人民美好生活的需要出发，不断创造智能工作方式与生活方式。从这个意义上说，人工智能是人们迈向美好生活的“加速器”。
人工智能更好服务美好生活，主要取决于普及性、普惠性。在首届中国国际进口博览会上，诸多智能科技让人惊艳：从无人驾驶汽车到智能工业生产线，从可见光无线通信技术到智能家居，从能做骨科手术的机器人到可以根据影像自动“读片”并检测病变的医疗AI产品……无论衣食住行还是生产生活，人工智能的应用领域不断拓宽，打开了一个装有智慧内核的未来世界。当前，一些技术已经成熟并开始造福人类，一些还处在探索阶段，从“智能的想象”到“飞入寻常百姓家”，人工智能在研发和普及上还需要更多的努力。
生活日常被智慧“赋能”，公共治理也应随之升级。如今，建设智慧城市、构建智慧社会，就是以人工智能服务社会生活的方方面面：城管人员根据窨井盖的编号就能判断现场状况，迅速处置；警察通过人脸识别、“车脸”识别，“让天下没有难破的案子”；法庭借助语音识别系统，庭审参与人的每句话都能同步显示，助力司法公开……当一项项便捷的公共服务通过智能科技被“解锁”时，社会治理创新也获得了新的路径，让人工智能助力“智能治理”。
有人进一步推断，人工智能将带来一场效能革命，推动公共决策朝着更科学、更敏锐、更高效的方向发展。回应群众诉求，相关部门能提前预判需求、全面分析，更好地疏导社会情绪、化解矛盾纠纷；在网上法庭，当事人可以提前评估各种要素，更加理性地“打官司”，把诉讼成本降至最低……加强人工智能同社会治理的结合，开发适用于政府服务和决策的人工智能系统，同样是一个崭新的领域。美好生活离不开善治，建立一套完整的应用运行机制、打破数据信息壁垒，人工智能会更好为治理护航。
未来，“读懂人类”是人工智能必备的能力。在模仿人类与深度学习中，人工智能需要理解人类、服务人类、满足人类。基于此，研判并防范人工智能的潜在风险，确保其安全、可靠、可控，真正维护人民利益和国家安全，它们能“读懂”的将不只是人类今日所需，更是对未来的向往与憧憬。
（本系列评论到此结束）
《 人民日报 》（ 2018年12月07日 05 版）
