全国人大代表、腾讯董事局主席马化腾日前召开两会议案专题发布会,提出“互联网+”的概念。他认为,“互联网未来会涉及到很多行业,而移动互联网接入更多服务将创造更多新业态。这些建议和构想部分已在温江智慧城市建设中悄然试点。一些智慧社区项目,正是通过“互联网+”的模式,重构政务服务流程,让社区居民获得更便捷、更智能化的服务。
温江“智慧社区”提升幸福感
2015年春节刚过,温江区涌泉街道瑞泉馨城社区收到一封来自深圳的感谢短信,发信人是在深圳打工的温江李先生,他今年因为加班没能回成都与年迈的母亲团聚,但他的母亲在与照顾空巢老人的公益组织工作人员一起过了一个温暖开心的新春佳节。
“不能回家过年曾是我的一块心病,觉得很歉意,但是没想到家乡社区的建设这么快,能顾及到像我们外出务工人员家中的老人,我真的十分感谢瑞泉馨城社区的帮忙!”李大哥在电话中激动的说。
2013年2月,温江被列为全国首批智慧城市试点以来,瑞泉馨城社区作为试点单位,建立起了以网格员和街道机关科室为终端,综合管理服务中心为枢纽,综合管理服务系统为平台的“大社区,细管理”工作模式,及时地发现和处理居民问题,同时实现数据采集和绩效反馈的“网络平台一体办结”。
在温江区的地理信息公共平台上,瑞泉馨城一共被分为24个网格片区,每一个网格都由一名网格员具体管理。每位网格员所管辖的人口只有三、四百人,实行“专人、专制、专事”。而以前是按部门和功能对数万人进行分别管理,不仅工作量巨大,而且造成了大量不同部门人员的重复劳动。举个例子,以前环保局和公安局的工作人员会分别处理该区域内的环境和治安问题,而如今一个区域内的所有问题都会在该区网格员处汇总,然后在系统中分派给相关部门解决,这样提高了政府服务的针对性和有效性。
更为重要的是,这些信息数据通过互联网接入智慧社区数据库,实现互联互通。社区居民就业情况、身体健康情况、家庭经济收入等数据动态更新。相关数据经过挖掘分析后,成为街道办事处及社区工作及决策的重要依据。
瑞泉馨城社区党委副书记、居委会副主任胡勇称,通过智慧社区网格化系统,社区工作人员及街道办干部能很快地知道和掌控社区很快地知晓社区的居民情况,比如空巢老人、留守儿童、残疾人以及流动人口,并通过政府购买引入社会组织参与到社区服务中进来,既加强了政府民生服务的及时性和准确性,又调动了社会资源切实改善了当地居民的生活质量。
“大数据”勾画智慧城市蓝图
瑞泉馨城社区只是是温江智慧城市建设项目之一,整个智慧城市的蓝图以大数据为根基与导向,力图通过最新信息系统与信息传播手段,让老百姓的生活质量稳步提高,也让社区基层管理人员办事效率实现大幅提升。马化腾最新提出的 “互联网+”概念,部分构想已在温江试点。
借助互联网、物联网、云计算等新一代信息技术,温江着力构建集社会组织、管理、服务、动员和社区建设、党建等功能于一体的智能化社会信息服务、实有住户和商铺信息管理、便民服务等系统,全力打造生活服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐的智能、人文、宜居的“智慧社区”。
随着温江智慧城市建设的快速推荐,未来居民将感受到数字化、智能化科技带来的安全、舒适、便捷的生活环境,小区的智能化管理能进一步节省人力,大大减少老百姓重复跑路的情况等,形成良性和谐的智慧社区环境。