近日，通化供电公司以安全、效益、服务、稳定为工作重点，深入开展软环境建设和优质服务工作，秉承“你用心、我用电”的服务理念，持续提升供电服务质量和服务水平，为全市工农业生产、招商引资、项目建设以及百姓生活提供强有力的电力支撑。

为切实加强软环境建设与优质服务工作，实现供电服务规范化、制度化管理，该公司完善了行风建设与优质服务考评细则，制定了《明察暗访制度》等9项制度标准。他们还完善了统一领导机制、内部约束机制、监督考核机制。今年4月，该公司领导带队，走访了修正药业等85户企业和150户居民客户，积极征求客户对供电企业的意见和建议，不断提升优质服务水平。

目前，该公司受理用电业务咨询25人次，接到电话表扬7次，收到表扬信13封。

该公司坚持建设一支“政治合格，专业过硬，纪律严明，作风优良，保障有力”的员工队伍，强化员工素质教育，做到队伍建设与“为民服务创先争优”活动相结合，激发广大干部员工为民服务的热情；队伍建设与“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程相结合，积极开展“吕清森共产党员服务队”进军营、进校园、进社区等活动；队伍建设与道德文化建设相结合，以文化为引领，提高广大干部员工践行“四个服务”宗旨的意识与能力。据统计，该公司“吕清森共产党员服务队”在“五进”活动中，走访各类客户156户，现场受理客户用电咨询140余件，消除安全隐患42处，义务维修用电故障9件，解决客户用电难题2件。开展孤寡老人、五保户、留守家庭“面对面、心贴心、实打实”服务，累计服务76户，为群众做好事、办实事45件，发放各种电力宣传单7200份，发放“保护电力设施安全举报有奖文化衫”60件。

该公司始终坚持“地方发展我发展，我为地方服好务”的指导思想，不断强化为济建设服务的超前意识、服务意识和大局意识，树立“优质服务是供电企业生命线”的经营管理理念。为配合地方经济建设，该公司制定了“四优先”服务，即：在办理用电手续和服务客户时，招商引资项目优先、重点工程优先、高科技产品优先、群众关心的热点工程优先，主动上门解决用电问题。（孙鹏）