“同志啊，我不知道该找谁说说，我们这的供电员工太好了，不但给我们提供上门服务，就连我们家的电饭锅坏了，也帮我修上了，希望镇政府的同志能帮我表扬一下他们……”近日，通化市清河镇李大娘给镇政府打来表扬电话。

通化供电公司针对农村客户的用电需求，使出三项服务绝招，以电力热线和供电所窗口为“穴位”，点通乡村服务“脉络”，让供电服务的新鲜血液注入每一位农民心田。

“农民有需要，我们立马赶到！”这是供电所员工自己制定的口号。自该公司在农村供电所开展环境好、便民好、礼貌好等“十好”共建活动以来，极大地调动了各所人员为农民服务的积极性。

优质服务要贴身、贴心。各供电所把孤寡老人、敬老院、中小学校等列为包保对像，实行无偿服务。农忙时节，对于没有时间到供电所交费的客户，他们还派人实行上门服务。

“不是用电的事，找他们也好使！”金厂镇村农民孙东说出感激的话语。1月3日，他家拉柴火的车掉进路边排水沟里。“病急乱投医”时，孙东打电话到供电所，支农服务队迅速赶来支援，顺利帮助孙东拖出被陷的车辆。

各供电所根据农民需求，制定了“服务时间围绕农时转，服务需求围绕农民变，主动进村服务，上门服务，到田间地头服务”的细化方针。在一家供电所收到的50多封感谢信中，每一封信字里行间都透露着村民对供电公司及时服务的感激之情。

近年来，针对一些单人或两个人能解决的小型维修和抢修任务，各供电所均建立了方便快捷的轻骑服务队，专门解决用电“小问题”。由于投入小，灵活机动，能够保证有求必应，有应必到，有到必解。

除此之外，各供电所还建立了所长接待日等一系列便民、利民措施，延长服务时间，提高服务质量，被农民称为“身边的国家电网人”。（孙鹏）