春节临近，国网白城供电公司严格执行营业窗口作息时间，保证节日期间广大客户的正常用电及业务办理。1月27日，该公司超前部署，持续加强营业窗口工作人员业务技能、服务意识和作风建设工作，提高客户满意度。

    规范营业厅管理。开展对营业窗口工作人员的服务意识和当前所面临形势的教育，增强业务能力，强化管控手段，加大对服务行为的规范力度，确保语言规范、态度热情、解释清晰。

    全面落实“首问负责制”。第一位接待的人员要全力当好首问责任人，认真负起接待或协调的责任，切实解决客户需求，保证客户满意。对到营业窗口报修的客户，营业窗口工作人员直接记录清楚或当场拨打95598报修电话，帮助客户解决实际困难。

    严格执行服务承诺。按照“供电服务十项承诺”的相关要求，提高工作效率，确保客户在正常营业时间内各项业务能够及时办理。继续加大服务力度，为广大客户提供更加优质、方便、规范的供电服务。（高清龙）