2022年“3.15”保险消费者权益保护日活动已经开始，但受疫情影响，为避免人群聚集，本月总经理接待日采取特殊方式开展，在保护客户及员工健康安全的同时能够将“3.15”宣传周活动及总经理接待日活动开展到位，掷地有声。

由于客户不方便前往公司办理业务，客户来电咨询比往常增多，于是在“3.15”期间的总经理接待日活动中，由富德生命人寿辽源中支总经理曹旭总亲自接听客户来电，为客户答疑解惑，确保在疫情期间也能够为客户提供更便利、更优质的服务。

客户张女士在我司购买一份理财险，因疫情原因一直未外出工作导致经济紧张，于是想在保险账户中部分领取一部分资金进行周转，但在操作部分领取时，发现会产生手续费，对此不理解。曹总得知此事后亲自为客户张女士回复电话，并详细讲解保单条款、收益情况，并对部分领取手续费进行解答，客户对此十分满意。

疫情无情、生命有爱，相信凭借全国人民的不懈努力，疫情终会被战胜，也相信凭着富德生命人寿的专业优质服务，即使在特殊时期，也会为客户带去更优质、更高效的服务体验。