儿童票价没有细分、档次太少
儿童机票怎么买更优惠？（多棱镜）
本报记者 赵展慧
春分一过，昼长夜短，天气渐暖，出门游玩的好时候来了。最近不少想带着孩子出门旅行的家长反映，儿童票不如成人票划算，有的成人票折扣比儿童票的半价还低。那么，儿童购买成人折扣票，是不是你想买就能买呢？
除了一些低价票，大多数折扣成人票儿童也能买
根据中国民航的相关规定，0—2周岁为婴儿旅客，价格为全价票的10%，婴儿不占座位，免收民航发展基金与航空燃油税。2—12周岁为儿童旅客，价格为全价票的50%，免收民航发展基金，航空燃油税减半收取。当成人票价折扣低于五折时，有的家长反映，输入儿童信息购买成人票有时会有限制，“有的折扣票仅限成人购买，这不太科学。”
儿童能否购买成人票乘机，记者致电多家航空公司客服咨询，得到的回答基本都是肯定的：“如果成人折扣票价比儿童票价更低，您也可以选择购买成人票，并且可以给您免除这张票的税费。”
记者登录一些航空公司网站发现，有的网站购买儿童票很方便。比如登录国航网站，查询3月26日北京国际机场到上海虹桥机场的机票，其中特价机票520元，成人全价票为1240元，成人特价票低于儿童半价票。当你在旅客选项中选择一张“成人票、一张儿童票”时，你会发现系统自动选择了较低的票价，也就是两张票都为520元，外加成人税费50元，共计1090元。
但是一些乘客反映的儿童买不了成人票的情况也确实存在。航空公司直销的特价机票中，也有个别成人票价儿童不能同享，比如会员特价票。记者登录一些在线旅行社平台购票时也发现有儿童买不了打折成人票的情况。客服表示，平台上的一些特价成人票如果允许儿童购买，网站会有提示；如果没有提示，那就说明不能购买。
买到了成人折扣票，儿童能否顺利登机？大多数航空公司表示没有问题， 带上户口本、身份证或出生证明即可。航空公司也提示，如果没有大人陪同，儿童单独乘机，应该提前在网站或者航空公司服务网点进行“儿童托运”的预约再购票。
儿童票价如何打折，航空产品有待细化完善
儿童机票票价高于折扣成人机票，到底合不合理？中国民航大学航空运输经济研究所所长李晓津表示，这要分情况看，有时候运输儿童的成本还真不一定低于运输成人。
“如果孩子有人陪伴乘机，并且考虑到在旅行淡季，航空公司会给儿童票价较大折扣。”李晓津说，国外一些航空公司在淡季促销时儿童票价甚至享受折上折，在低价打折成人票的基础上再打折，用以吸引顾客。
“不过，如果儿童无人陪伴，单独乘机，这种情况下儿童票高于成人折扣票价也是合理的。虽然孩子体重一般较轻，但餐食等待遇是一样的，航空公司还要付出比成人更高的服务成本。”李晓津说，一般航空公司都会提供无成人陪伴儿童服务，协助孩子办理乘机登记、安检和提取行李，与接取人交接等等。
儿童机票不一定就该比成人机票便宜，但是李晓津认为，从儿童票价引发的这些问题可以看出我国航空产品还有待进一步细化完善。“儿童票价没有细分、票价档次太少等都反映出我国航空产品的设计还比较粗放、不够精细化的现状，这是我国目前航空业发展的问题之一。怎样细分用户群，让航空服务满足更多不同需求，是未来航空公司提高竞争力的重要方面。”李晓津认为，“质”的提升将决定航空产业未来的发展空间。
《 人民日报 》（ 2017年03月31日 17 版）
