电梯安全：
住宅小区面临的问题（调查·生活小区物业管理存在的问题·聚焦物业服务（下））
北京 时再林
47岁女子踏空电梯坠楼身亡、电梯“罢工”10余人被困……近年来，诸如此类电梯事故的报道人们时有所闻。电梯安全问题已是许多人特别是住宅小区居民不得不面对的一个问题。
电梯惊魂频频上演
“现在只要一提坐电梯，我就心慌。”家住朝阳区晨光家园A区的刘女士曾经两次遭遇过电梯故障。“有一次我坐电梯下楼，到了6层电梯就不动了，按什么钮都不管用，当时电梯里的人都非常惊慌。”后来打了救援电话，等救援人员从外面把电梯门打开，才得以脱险。“还有一次是电梯没停到位，幸亏我及时看到了，要不非得绊个跟头”。
6月16日，笔者在北京市朝阳区随意采访了20位小区居民，其中有3位在乘坐电梯时曾遇到过电梯故障。
“有一次乘坐电梯下楼时，电梯还未到达要下的楼层，电梯门就自动打开了。当时把我吓得够呛，还是第一次遇到这种情况。”芍药居北里小区的赵女士谈起自己的遭遇至今心有余悸。赵女士说，这部电梯运行很慢，运行过程中会有轻微的咯噔声，一顿一顿的，“反正现在每次坐电梯总小心翼翼的，生怕突然出故障。”
笔者近日通过网络对132位网友进行在线调查，其中有7人曾亲身经历过电梯故障。
依依住在武汉市洪山区金梭花园，家在11楼。有一次乘电梯回家，电梯升到二楼时突然停了，电梯门也没打开。过了约20秒，电梯就开始往下滑落，滑到一楼的时候，电梯门自动开了。电梯里的乘客全部跑出来，没人敢再坐，都走楼梯上去了。依依说，“电梯是滑落的，下坠速度不算快，而且下降的距离比较短，所以没有人受伤。不过，当时心里确实蛮惊恐的，脑子一片空白，根本不知道应该做什么。”
北京市质监局新近的资料显示，目前在电梯管理中确实存在一些问题，比如，核心城区部分老旧住宅电梯产权不清、维修资金不足等致使电梯安全隐患不能及时消除。据了解，目前北京市18万台电梯中，就有2.1万台安全隐患较大、容易发生故障的老旧住宅电梯（使用10年以上住宅电梯）。
安全教育远未跟上
乘坐电梯遇到故障时，如果能及时反应、适当操作，第一时间进行自救，就可能降低甚至避免伤害。然而笔者调查时，八成以上的受访者表示，唯一能想到的应对电梯故障的措施就是打求救电话，等待救援。如果遇到电梯下坠等紧急情况，95%的受访者表示“只能听天由命了！”
芍药居小区的陈阿姨告诉笔者，她从来没接触过有关电梯安全知识的教育，“如果自己被困在里面了，我真不知道该怎么办。”
和陈阿姨截然不同，闵先生对电梯自救知识相当熟悉。遇到电梯突然下坠时，一定要紧紧抓住电梯内的扶手，双腿微曲，让身体呈弓形，“这样可以减轻电梯突然停止时产生的冲击力对身体带来的伤害。”他说。“不过这些都是我从网上看到的理论，也不知道效果如何。”如果真遇到这种紧急情况，在电梯狭小拥挤的空间里，自己恐怕也很难及时采取有效的自我保护措施。
有关专家认为，降低电梯故障率，保证居民乘梯安全需要政府部门、物业公司、电梯公司联合行动。在加大老旧电梯隐患排查的基础上，物业公司应建立完备的应急机制，以便出现电梯险情时在第一时间确定故障电梯位置，迅速有效实施救援。此外，还应该在小区推广电梯安全教育，普及自救常识，在电梯内醒目位置张贴安全守则和应急须知。
专家提醒，电梯门打开时，不要着急进去，更不要做“低头族”，先看一看，确定电梯轿厢与到达楼层平行后再进入。
《 人民日报 》（ 2015年06月23日 20 版）
