金融领域里的互联网之战博人眼球，您也许没有注意到，奢侈品电商渠道的战役也是硝烟弥漫。随着本土消费能力的下降与对华降价策略的展开，奢侈品大牌在中国的日子举步维艰，转型试水电商被大部分品牌排上了日程。然而，国内互联网平台下水货、仿制品和二手翻新等问题，则令多数消费者对奢侈品电商抱有迟疑。本期“商汇”，我们特别关注奢侈品对于“触电”的纠结。

　　近期，部分奢侈品牌关闭了销售情况不佳的实体店，却在生意旺的一些实体店增强了体验功能。网上下单，实体店体验和提货、退换货的做法，在奢侈品行业开始兴起。

　　现场20分钟没有顾客进店

　　上周末，记者走访了我市多家奢侈品专卖店。在思明南路名表一条街，记者现场观察了大约20分钟，并未发现一名顾客进入这些表店，店内只有店员的身影。据介绍，此前，一家瑞士知名腕表品牌关店，在厦门保留了另外两家。据知情人士透露，关店原因或由于租金过高，而销售情况欠佳。

　　在磐基名品中心的另一家瑞士知名腕表店，店员告诉记者，高端腕表市场本身比较小众，像该品牌腕表这样动辄数万元甚至十万元的高价位产品，走量是不现实的，不可能像大众消费品那样有明显增长。她表示，今年来销售情况比较平稳，特别是基础款和限量款，销售情况较好。记者挑选了一对白金腕表，售价14万余元，品牌折扣9.2折，再加上商场给的折扣，折后价为13万余元。她承认，现在确实有不少顾客在店内试戴后选择到海外代购。“海外代购价格确实会比国内低，这是毫无疑问的。”她说。

　　在另一家英国一线奢侈品牌店，记者看到，有三四名顾客在店内挑选商品，但并无一人最后成交。店员告诉记者，有不少顾客在店里试穿、试戴，然后选择海外代购。

　　“还有不少顾客代购后拿来找我们验货。但是我们是不会帮他们验货的。”他表示，店里销售情况还不错，现在还有送1.5倍积分活动。

　　转变 部分奢侈品牌发力电商

　　此前，某国际权威机构发布了一份调查显示，越来越多的中国消费者利用虚拟私人网络登录海外品牌和第三方网站购买奢侈品。不少奢侈品牌也开始“触网”，但多数态度比较谨慎。目前在中国经营的绝大部分奢侈品牌都拥有了自己的官方微信公众号、微博等。

　　最近，刚宣布中国内地部分产品售价下降20%的Chanel再度透露，将在2016年第四季度推出全球性电商网络。今年1月，FENDI也宣布将推出电商网站。早在2014年4月，Burberry正式入驻天猫网上商城，成为首家在中国B2C网店上开业的奢侈品牌。其先通过官方网站推出“在线销售”模式，又转战平台电商。

　　在Burberry中国官网可直接下单购买，还可挑选服装的颜色、材质等，完成部分“定制”。可选择在门店提货，也可选择快递，免运费，并享受售后服务，还支持支付宝及银联卡支付。Burberry天猫旗舰店客服人员表示，旗舰店里陈列的所有商品均与官网一致，提供免费寄送服务，并且每一笔订单都会开具发票，配送之日起15天内可免费退货服务，另外持有购买凭证可享受与专柜一样的售后服务。（文/王晨程 图/陈立新）