尼克拉斯·奥斯特伯格：
将外卖业务推向全球（互联网大咖秀）
海外网 陈菲扬
Delivery Hero（外卖超人）是一家总部位于德国柏林的欧洲跨国在线送餐服务公司。该公司在欧洲、亚洲、拉美和中东的40多个国家开展业务，拥有50多万家餐厅。尼克拉斯·奥斯特伯格（Niklas Oestberg）是公司的联合创始人兼首席执行官，2011年他与柏林初创企业领域的一些合作者共同创建了Delivery Hero，目标是将外卖业务从德国推向全球。
在创立Delivery Hero之前，奥斯特伯格曾在全球领先的国际性管理咨询公司奥纬咨询（Oliver Wyman）做了5年的企业顾问，他还是瑞典、芬兰等的在线订餐平台Online Pizza.se（在线披萨）联合创始人兼主席。2011年5月，奥斯特伯格创立了Delivery Hero，开始了他打造全球领先在线订餐业务的征程。自创建以来，Delivery Hero一直在不断改变人们网上点餐的方式——只需动动手指，美味的食物就在路上了。“Delivery Hero的独特之处在于，公司给世界各地团队很大的自主权，同时它也是第一家将外卖业务与纯粹的市场相结合的订餐公司。”奥斯特伯格说。
虽然Delivery Hero主要产品是在线平台，但公司投资了独立业务来处理餐厅的配送，以此建立物流体系并提供更好的服务，还加大对市场营销的投资力度，来吸引更多新用户。与此同时，公司还会追踪餐馆订单，通过用户评分和重新订购率等指标为顾客提供质量保证。客户、餐厅合作伙伴、组织和持续快速的增长，是Delivery Hero的立身之本，除了归功于奥斯特伯格的出色领导之外，也与其背后优秀的团队密不可分。公司为员工创造了令人愉悦的工作环境，也为其提供了极大的自主性与发展空间。奥斯特伯格带领这支充满激情的团队，一起怀揣着对在线订餐未来的美好愿景，成功地将公司发展到了今天的水平。
如今，Delivery Hero成为全球最大的食品网络公司之一，每天收到高达300万笔订单，并在全球500多个城市提供配送服务。一直以来，Delivery Hero都致力于将客户体验提升到一个新高度。“不错的选择、美味的食物、快速的送货、友好的送货员、令人兴奋的个人推荐菜单，所有这些加在一起就是一个美妙的外卖体验。”奥斯特伯格表示，在线送餐领域的发展前景仍十分可观，Delivery Hero将在未来继续扩大其业务规模。
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《 人民日报海外版 》（ 2020年05月27日 第 11 版）
