医院里取药，该排队不排队
我是一名药师，在医院的门诊药房窗口发药多年，每天都和取药的人打交道，也目睹人们取药时的行为。
取药排队是常见的事，但有些人却总想钻空子。有一次，大家很有秩序地排队等待取药时，一青年交完费，不顾后面排队的患者，拿着就诊卡径直走到队伍前面，要求药师给取药。等候取药的人有的要求他到后面排队，有的要求药师不能给他发药，这位青年却无动于衷，还大声嚷嚷：“我不排队，你们能把我怎样？”还嫌别人管闲事。后面有人小声议论“真没教养”，小青年听到后破口大骂。小青年戴着一副眼镜，看上去文质彬彬，受过一定的教育，没想到不但不排队，嘴里还不干不净。
前几天，一群取药的患者没有自觉排队，拥挤在窗口前，都把手伸向窗口，有位女同志也在其中。我要求大家自觉排队，以便提高效率。这位女同志取完药大声质问我：“为什么递卡很长时间不给取药？”我解释说：“患者太多，大家都没有排队，不知道谁在前边，你在侧边，不也没有排队吗？”她说道，“别人都不排队，我为什么要排队？”其他人没有教养、不文明，很多人就去效仿，结果没有占到便宜，反而吃了亏，就抱怨事情不公。
在窗口工作多年，我发现，教养是在生活中的一言一行中所表现出来的，教养与文化水平高低无关，与年龄长幼无关。
山东威海市 张建利
《 人民日报 》（ 2016年07月12日 20 版）
