河南林州：专家服务团 围着企业转
本报郑州11月19日电 （记者马跃峰）“国税专家真给力！我们因为申报错误多缴了1200多元税款，在专家团队帮助下，不到1小时就办好了‘退库’手续。”河南林州市国税局办税大厅里，润利来覆膜砂厂办税人郭成海说。
林州市目前有各类企业1万余家，其中工业企业3000余家，是我国最大的县级汽车配件生产基地、国内重要的煤矿综采机械设备生产基地。如何解决纳税人办事时间长、来回跑、多头找等问题？林州市国税局按照“大厅围着纳税人转、全局围着大厅转”的要求，从业务科室和分局抽调业务熟练、责任心强的8名人员，组建纳税服务专家团队，在办税大厅设立专家团队工作室，随时为纳税人提供优质服务。这是河南省国税系统首个专家团队。
在专家团队工作室，国税局建起应急响应制度、考核激励制度和咨询服务制度，形成前台发起、后台联动、一线快速响应的服务体系，由以前大厅一人“坐诊”变为专家“集体会诊”。专家团队对疑难问题进行分级分类，不能现场答复的，负责研究解决办法，并及时向上级部门咨询、反馈，3个工作日内答复。
专家团队自组建以来，共为纳税人提供咨询服务280余人次，现场解决问题85个，同时到郑州、信阳、太原等地为企业送服务，缩短了事项办理时限，优化了办税流程，最大限度便利纳税人。
《 人民日报 》（ 2015年11月20日 09 版）
