浙江余杭区推广“掌上电力”APP
11月2日，国网浙江余杭区供电公司召集了余杭辖区内的近20家重要用户，开展“掌上电力”APP推广座谈会。会上来自总部的APP研发团队为在场的重要用户代表详细地介绍了该APP的功能和使用方法，也通过座谈的形式进一步了解了用户对于APP的相关需求和意见。通过本次座谈会，用户对“掌上电力”有了更深入的认识，同时也让研发团队了解了更多的客户需求，为其在后续的APP更新维护工作提供了反馈意见和改进方向。
“掌上电力”高压用户版是继“掌上电力”APP应用后，国家电网公司打造的面向高压用户的掌上互动服务应用软件。该APP可为高压客户提供便利的用电查询、能效分析、停电公告、信息订阅等多项服务功能，目前支持安卓和苹果两个操作系统。
作为掌上电力APP推广试点单位，自10月以来余杭电力客户服务室组织了多次APP高压用户推广活动并负责在售后环节提供安全用电、节能服务方面等的延伸服务和增值服务需求。为助力推广有效进行，该公司整理了一系列高压用户名单，通过上门服务、电话告知等方式，指导用户下载“掌上电力”APP，并协助用户完成用户注册、户号绑定等操作，同时告知用户该APP的相关功能以及注意事项。考虑到下载网络需要和客户意愿，该公司相关员工连续两个周末加班加点，亲自上门服务，方便用户下载注册，为掌上APP在高压用户中的有效推广作了努力，目前余杭电力已有上百户高压用户下载并绑定了该APP。
（温学明）
《 人民日报 》（ 2015年11月10日 13 版）
