近日，通化供电公司以安全、效益、服务、稳定为工作重点，深入开展软环境建设和优质服务工作，秉承“你用心、我用电”的服务理念，持续提升供电服务质量和服务水平，为全市工农业生产、招商引资、项目建设以及百姓生活提供强有力的电力支撑。

为切实加强软环境建设与优质服务工作，实现供电服务规范化、制度化管理，该公司完善了行风建设与优质服务考评细则，制定了《明察暗访制度》等9项制度标准。他们还完善了统一领导机制、内部约束机制、监督考核机制。今年4月，该公司领导带队，走访了修正药业等85户企业和150户居民客户，积极征求客户对供电企业的意见和建议，不断提升优质服务水平。

目前，该公司受理用电业务咨询25人次，接到电话表扬7次，收到表扬信13封。

为改善供电服务环境，该公司开辟了“绿色服务”通道，做到急事急办，特事特办。严格践行承诺时限，依据“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，优化业扩流程，严格执行业扩报装时限，保证了新装、增容客户及时用电。农副产品综合批发市场新建工程是通化市今年较为大型的工程项目，该公司主动上门服务，及时办理临时用电手续，派出了精兵强将，起早贪晚施工，让开发商提前半个月用上了电。

该公司始终坚持“地方发展我发展，我为地方服好务”的指导思想，不断强化为济建设服务的超前意识、服务意识和大局意识，树立“优质服务是供电企业生命线”的经营管理理念。为配合地方经济建设，该公司制定了“四优先”服务，即：在办理用电手续和服务客户时，招商引资项目优先、重点工程优先、高科技产品优先、群众关心的热点工程优先，主动上门解决用电问题。（孙鹏）