“真是太好了，现在有了自助缴费机和电费充值卡，缴电费方便多了，不用排那么长时间队了。”“对呀，我这回特意多买几张电费充值卡，出门在外的时候也能存电费呢！”1月27日，在通化供电公司江西营业厅，正在交电费的客户不时称赞着。

临近春节，该公司的各营业厅内却没有出现人满为患的现象。原来，为了减少电费收缴高峰期客户排队的时间，该公司积极推广更加便利的交费方式，让更多居民百姓通过电费终端自助缴费和电费充值卡两项业务实现缴费，并在市区繁华路段及交费客户较多的供电营业厅新增了14台自动交费机，极大地方便了客户及时交纳电费，全面提升了客户满意度。

在此之前，该公司还组织窗口人员对终端自助缴费机和电费充值卡业务操作流程进行进一步培训，组织专人在营业厅内向广大客户对两项业务进行宣传和讲解。该公司还不断完善78个营业窗口服务设施，新增“村村通”缴费点132个，实现855个村屯都有交费网站，实现了城市“十分钟交费圈”和农村“村村有交费点”全面建成。

为让客户选择最近的缴费网点缴纳电费，该公司针对每一地区制作了电费缴纳网络示意图，客户根据网络图就可以轻松查找到距离自己家最近的缴费网点。该公司除将电费缴纳网络图放在收费大厅供客户阅览外，还组织志愿者深入社区、街道及人员集中的场所，向广大客户发放网络图。

目前，该公司已有营业窗口、银行营业网点、自助终端机、电费充值卡、移动公司手机钱包、网上交费系统等13种电费交纳渠道，客户可根据自身实际情况选择适合自己的交费方式。（孙鹏）