本报记者 徐 靖 《 人民日报海外版 》（ 2022年04月28日 第 10 版）
经过深思熟虑，安徽省芜湖市斑马二手车销售有限公司负责人刘伟说出了自己的想法：“目前，二手车市场承担着车管所的部分功能，比如车辆过户等，如果不严格把关，后续会产生很多问题，所以，建议政府部门牵头，对二手车交易市场经营条件及备案资质等进一步规范管理。”坐在刘伟对面的是芜湖市委书记单向前以及芜湖市相关部门的负责人。
芜湖定期举行“企业家接待日”公开办公活动，市委书记参加，面对面倾听企业家呼声，现场协调解决具体问题，研究企业帮扶工作。
企业家接待日，对企业不设限，政府不是盯着大企业、好项目，而是无论企业规模、类型和经营状况，都可以参加。活动面向全社会接受预约，有意向的企业均可以通过网络、电话、电子邮件进行报名，也可以直接到现场。
“发言的时候有些紧张。”刘伟笑着说，“二手车行业确实规模不大，我提的问题也不是很严重的问题，怕得不到领导重视。”
不过，事实证明，刘伟的疑虑是多余的。刘伟发言的时候，单向前听得很认真。发言结束后，单书记接过话说，“二手车行业对消费带动作用巨大，相关部门要联合起来给二手车行业提供好服务。”听到这话，刘伟感到很欣慰：“心里的疑虑打消了，一块石头落了地。”
如果说“公开接待”是上半篇文章，那下半篇文章则是“办理实效”。企业家接待日反映的诉求建议，相关部门给予100%回应。
在接待日，有企业提出，“融资和人才引进不易”，芜湖市经信局联合地方金融局和市内3所高校为其解难；有企业咨询，“如何获得乡村振兴项目支持”，芜湖市农业农村局和属地政府立即与其对接；还有企业询问涉法涉诉问题，芜湖市中级人民法院做出承诺“一定负责到底”……
接待日结束后，第二天，刘伟就坐到了芜湖市商务局的办公室里。针对刘伟提出的问题，商务局相关业务负责人做出了详尽的解释。
“针对刘伟所在企业的情况，我们详细介绍了政府在二手车经营管理方面的一些举措，包括放宽二手车经营条件、二手车经营主体的备案工作要减少设置前置条件、以事中事后监管为主要手段等。”芜湖市商务局局长何红旗说，“同时，关于下一步要采取的措施，如加强市场监管、强化备案管理、加强政企沟通、加强联合执法等，我们也向企业做了介绍。”
企业家接待日为政府部门的工作带来了很多启示。芜湖市经信局企业服务科科长王卉表示，“企业家提出的问题很多不是流程性的行政审批事项，而是企业在生产经营过程中遇到的困难和问题，这就需要我们换位思考、将心比心，用更实的作风为企业提供更有成效的服务。”
据了解，今年芜湖市已举办企业家接待日6期，接待企业122家，收集问题173个，已办结135个，剩余问题正在办理中。“我们将进一步强化企业帮扶，‘一把手’带头上门开展服务，深入企业生产一线‘解剖麻雀’，摸清需求、对症下药，把工作成效体现在企业问题的解决上。”单向前说。
