前言：禅城区第五次党代会报告指出，要坚持打造一流营商环境，把禅城打造成为投资热土、兴业沃土、创业乐土。要对标最好最优，持续深化“放管服”改革，为各类市场主体营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。要探索建立“企业服务员”制度，组建“项目管家”服务团队，完善企业全生命周期服务体系。

　　区党代会的报告为石湾产业发展和企业服务工作提供了引领和遵循，也给广大企业家吃下定心丸，吹响了再出发的号角。据悉，近年来，石湾镇街道不断优化营商环境，深化企业服务举措，着力构造“亲”“清”新型政商关系，不断提升营商软环境，吸引越来越多的企业及高素质创业人才扎根入驻，为石湾高质量发展奠定坚实的基础。

建立企业服务中心和联络站

全流程全周期全方位服务企业

　　经济要发展，企业很关键，提升服务水平落实惠企措施，让企业安心发展茁壮成长也是政府最为关心的发展事项。11月9日上午，禅城区企业服务中心石湾镇街道分中心授牌暨不锈钢总部大厦企业联络站成立仪式隆重举行。中心成立后，将为辖区企业提供全流程、全周期、全方位的服务，构建起多层次、多渠道、多功能、全方位的友好型企业服务体系，打造政企联动服务标杆，助力企业健康快速发展。

　　据了解，依托企业服务中心，石湾将根据辖区产业布局和产业分布实际，从“分片区、分园区、分企业、分项目”出发，建立起企业服务员、项目管家、重点园区（楼宇）企业联络站制度。其中，企业服务员以辖区所有企业为服务对象，将常态化走进企业，与企业家面对面沟通交流，聆听意见建议和困难诉求，并聚焦企业面临的经营场所限制、交通不便、业务办理不畅等具体问题，“一企一策”协调解决相关诉求，实现企业服务的全覆盖，打通服务环节的“最后一公里”。

　　项目管家则服务重点在建项目，参照小区物业管家形式，由街道班子领导担任管家，业务骨干担任服务专员，并在项目前期洽谈落地，中期建设和后期定期走访对接，给予“多对一”的高效贴心服务，帮助项目加快建设进度，顺利落地投产。目前，石湾已有三龙湾壹号、澜石不锈钢总部大厦、庆丰保时捷中心及吉瑞集团总部四个项目建立了“项目管家”服务团队，并分别由街道党工委副书记、办事处主任陈树凯，三龙湾禅城片区建设局局长杨涛任“管家”。

　　不锈钢总部大厦企业联络站的建立是石湾延伸服务触角，为企业就近送政策、送信息、送服务，建立常态化的沟通写作机制，推动企业服务下沉的又一有力举措，联络站的成立将更精准更集中服务园区、楼宇企业，宣传最新的惠企政策，实现资源的匹配对接，帮助解决经营难题等。目前，石湾已在不锈钢总部大厦设立联络站，未来还将在世博金融中心，中国陶瓷城，王府井紫薇港等9个园区、楼宇陆续建立联络站。

　　活动现场，石湾企业服务分中心还分别与禅城区数字经济促进会、江苏买钢乐电子交易中心有限公司签订“数字赋能企业服务”战略合作框架协议和“不锈钢电子交易平台”战略合作协议，助力石湾打造数字经济创新集聚区尖兵。

　　“成立企业服务分中心和联络站，体现了石湾坚持服务好企业，助力企业稳健发展的决心和信心。”陈树凯表示，未来，石湾将依托“企业服务中心”及各个“企业联络站”，打造全区企业服务标杆，同时通过结合石湾产业特色，从企业实际需求出发，以资源整合和优化配置为手段，构建多层次、多渠道、多功能、全方位的友好型企业服务体系，进一步提升企业服务能力，全力保障区、街政务服务与企业诉求无缝对接，真正为企业做好事、做实事。

多举措解决辖区企业大小诉求

全力打造近悦远来优质营商环境

　　目前，石湾辖区拥有各类市场主体4万多家，企业服务中心的成立为他们的发展提供了坚强的后盾，而在此之前，石湾倾力服务企业的脚步从未停歇，其中最典型的就是对“四上”企业的培育和帮扶。

　　“为了帮助符合条件的企业做大做强，我们设立了挂点帮扶制度，并第一批成立四上工作联络员制度，安排工作人员上企业提供常态化的指导。”石湾镇街道经发办相关负责人介绍，此外，街道全体班子领导还分片区对重点四上企业进行包干联系，协助解决难题，对符合条件但尚未入库企业，街道经济部门更是不遗余力提供政策宣讲、申报填报、手续完善等服务，促使企业“应入尽入”。

　　数据显示，2015-2020年，石湾新增“四上”入库企业总量列全区第一，新增总量高达721家。目前，石湾在库“四上”企业810家，占辖区法人单位企业总量15005家（2019年经普统计数据）的5.4%，相当于辖区内20家法人单位企业就有1家是在库“四上”企业。核心经济指标批发营业额和零售营业额占全区50%以上，靓丽数据的背后，折射出石湾企业服务的高效，也是石湾优质营商环境的有力佐证。

　　除了扶持优质企业做大做强，拉一把遭遇困境的企业，帮助他们解决实际困难更是石湾一直以来的坚守。因为受到疫情影响，辖区一些企业曾遭遇防控物资短缺、人气不足、经营成本增加、融资困难等诸多难题，很多还是普遍存在的共性问题。为此，街道一方面全力协助企业申请上级优惠政策，协调金融机构提供支持，此外，街道还想尽千方百计，帮助企业渡过经营的困难期，如2020年年初，针对因防控物资不足，导致企业无法开工等难题，街道立即统筹调配好物资，并送达辖区企业，解了其燃眉之急；2021年，一些企业面临招工、用电等实际困难，街道立即行动，专事专办，将影响降到了最低，针对有的企业提出的税费及租金减免、继续加大金融活水支持力度、协调解决住房及子女入学、完善项目的审批报建等问题，石湾也是不遗余力协助落实解决。“前不久，辖区某外企高管子女携家人入境，需要提前申报，街道经发办工作人员立即与相关部门沟通，协助做好材料申报，并最终促使其在最短的时间内成行。”该负责人介绍道。

　　营商环境好不好，企业最有发言权，数据最有说服力。看似微不足道的一个电话，一声问候，解决的一件小事，却能温暖并坚定企业家长期扎根的信心。2021年是十四五开局之年，佛山市委提出把打造一流营商环境作为一号改革工程予以推进，区党代会也将写入大会报告，足见对企业的重视程度，也对基层政府提出了更高的服务要求，作为年产值过500亿的的中心城区经济强街，石湾怎么干？“未来五年，我们将紧跟市、区决策部署，将服务继续做细做实，畅通问题反馈渠道，探索紧急救助机制，既要服务好重点企业重点项目，同时也将以企业服务员、联络站为平台，加大对中小微企业的扶持力度，打造近悦远来的优质营商环境，让石湾经济产业呈现多点开花，百花齐放的喜人格局，赋能石湾高质量发展。”三龙湾禅城片区建设局局长杨涛说道。