近年来，扬州市邗江区以体制创新为核心，坚持"条块结合，行业监管；重心下移，属地为主；多方联动，业主参与"的原则，出台了《关于加强全区物业管理工作的意见》；并建立健全相关职能部门、镇（街道）、园区和社区居（村）委会共同发挥作用的物业管理长效机制。在实践过程中，各方形成工作合力，从而全面提升物业服务水平，改善社区居民生活环境，提高了广大业主对物业管理的满意度，促进社区稳定和谐与社会文明进步。邗江物业管理也因此被誉为业主的贴心"保姆"。

　　在区委、区政府高度重视下，邗江区建立了区物业管理工作领导小组制度、区级联席会议制度、三级物业管理机制和多层次矛盾调处机制。召开了邗江区物业管理工作领导小组会议，成立了以区委副书记、常务副区长为组长，各职能部门分管负责人为成员的邗江区物业管理工作领导小组，强化了各镇（街道）、园区属地管理职责。通过下发《关于报送物业管理工作机制推动落实情况的通知》，"邗江区政府职能部门公共服务进小区公示牌"在主城区住宅小区内广泛张贴。该区有力推动全区各镇（街道）、园区及社区居（村）委会建立物业管理工作领导班子。明确相关责任部门及人员，具体落实物业管理工作制度和矛盾调处工作机制。通过设立物业管理工作投诉点，奠定基层物业管理工作的基础。为有效贯彻物业管理工作"重心下移，属地为主"的原则，还将镇（街道）、园区和社区居（村）委会参与到对物业服务项目的日常考核中来，从而进一步促进物业管理体系的建立，有效落实管理职责。

　　在促进物业行业整体服务质量和业主满意度的提高方面，该区认真贯彻双考双评，加强对已实施市场化物业服务项目的管理，强化对物业服务企业的监管，促进物业服务社会化、市场化、专业化、规范化发展，逐步实现物业管理的高效率和全覆盖。对全区200个物业服务项目开展日常考核活动，同时结合年中考核，深入物业服务企业，通过举行座谈等形式，加强与企业间的沟通，同时督促物业服务企业进一步完善管理机制，提高服务水平，打造企业品牌，提升业主满意度。据统计，截至11月，该区物业管理投诉量同比下降了14.6%。

　　与此同时，邗江物业管理工作还在各方面寻求突破。如帮助企业提质升级，鼓励物业服务企业做大做强。对物管从业人员积极争取政策扶持，落实社保补贴。明确50万元物业管理专项经费，用于表彰优秀物业管理企业和项目。对新建商品房小区维修资金全额归集到位，加快老小区整治步伐，全面推行基本物业服务，在小区内试点增建停车泊位，破解"停车难"的顽症。他们还加强业主自身建设，通过成立小区业主委员会，推进由社区居委会牵头，业主委员会、物业公司配合的"三位一体"物业管理协调机制，积极探索建立物业服务费收缴争议快速处理机制，并倡导机关事业单位工作人员按时缴纳物业服务费。姜敬华