余东镇办理热线以群众满意度为标准
2013-11-13 16:25 来源：人民日报海外版欧洲刊网
日前，海门市余东镇将全镇12345政府服务热线办理情况在镇党务政务公开栏进行了公示。此举得到群众普遍认可。该镇针对12345服务热线办理不够通畅，群众满意度不高的状况进行了专题研究，出台包括热线办理流程、热线督办制度、责任追究制度等工作制度。明确规定热线办理中出现的十种情形列入督办范围，采取四种督办方式；督办中对相关责任人、部门负责人、分管领导进行责任追究；对热线办理的群众满意度进行测评，与政府分管领导和部门办理人员的绩效工资相挂钩。该镇12345热线工作在全市名列前茅，受到领导肯定。方永泉
