日前，党中央在全党深入开展党的群众路线教育实践活动，吹响了新时期加强群众工作的"集结号"，这是加强党的作风建设的重要载体，也是推进党的建设新的伟大工程的战略举措。扬中地方税务局对这项工作高度重视，创造性地决定把"一一二工程"作为群众路线实践教育的重要环节来抓。

　　群众路线教育活动科学及时

　　群众路线教育实践活动是习总书记为首的党中央作出的决策，党要密切群众关系是我国新形势发展的迫切要求。这是我党的宝贵历史经验的积累，这是人民群众的愿望，这是我党的宗旨。旨在要把为民务实清廉的价值追求深深扎根于全党同志的思想和行动中，夯实党的的执政基础，增强党的凝聚力和战斗力。党和人民是鱼水关系，"党的根基在人民，血脉在人民，力量在人民。"过去，我们党领导人民群众打天下，喊的是"打土豪分田地，耕者有其田"的口号，守的是"为人民服务"的宗旨，奠的是"天下为公"的基石，是人民群众用小米培育了延安的革命火种，用小车推出了中国革命的胜利。现在，守天下仍然离不开人民群众这个"本"。如果所有执法部门都坚持"走让人民群众满意的路，执让平民百姓首肯的法"，真正视群众为亲人，把百姓当知己，将群众的事当成自己的事情去做，人民就会信任我们，支持我们，我们党的基础就坚如磐石，党就有了力量，国家就能兴旺发达。我党"两个100年"的奋斗目标将指日可期，民族复兴的中国梦的曙光必将强力显现。

　　把群众教育活动落到实处

　　扬中地税全力实施"一一二民心秤"工程，即坚持一次性口头或书面告知、一站式服务、确保办税事项二次办结率100%。该项工程以平等服务为核心理念，以督查考核为主要抓手，以持之以恒为长效目标，思想认识提高，措施扎实可行，成效显著，获得了江苏省各级党委政府、社会各界以及广大纳税人的一致好评，并得到了国家税务总局领导的肯定。

　　一一二工程从制度层面上构建了一个公平公正的纳税服务环境。一次性告知、一站式服务，紧贴纳税人所需，面向大众，通俗易通，便于操作，建章立制，确保公平公正服务制度化、长效化。政策全透明，热情一个样。服务满意率直线上升，许多单位还送来了锦旗。

　　该局对在"一一二民心秤"工程中征集到的意见建议，该整改的整改，该解释的解释。在解决具体问题中，是什么问题就解决什么问题，谁出差错就追究谁，并向社会通报。小企业或大企业，陌生人或熟人办事，都同样能享受热情周到的服务，确保二次办结率100%。纳税人业务不熟悉时，服务人员手把手辅导；不因接近下班把一件事情分两段完成；因录入差错，纳税人多跑一趟，税务部门道歉并追求责任人责任。建筑税开票点少、纳税点缺少自助银行、门零开票时间不保证等问题一一改正到位。三茅镇果果日用品经营部反映办理税务登记不守承诺，拖了时间，主要原因是国地税相关政策未衔接，具体办事人主动道歉、解释并帮助协调解决到位。同时确立部门衔接机制，纳税人反映的问题件件都有整改方案。

　　扬中地税局局长王金龙表示，税务部门的服务体现在细节之中，解决好一个个具体问题就是民生，只要我们真正把群众的事放在心上，自觉问政于民、问需于民、问计于民，真心实意服务，就能赢得民心，群众就会给我们打满意票。

　　教育活动应谦虚谨慎，永不止步。

　　真情服务成为扬中地税人的价值追求。局领导带头提高服务质量，"不因是老先进和纳税服务满意率较高而自满，不因推进难或别的部门没有做而不去试"，率先推进公平公正服务，以"始于需求、基于满意、终于遵从"为目标，不断丰富服务的形式和内容，以纳税人需求引领纳税服务创新，纳税人满意度不达100%不罢休。每一位工作人员都自觉站在纳税人角度想问题，是"我要做"而不是"上级要我做"，是"心情愉快做"而不是"消极郁闷做"，自觉检查服务细节、集中智慧想多种办法提高服务效能，把最大的方便留给纳税人。

　　换位思考、真情服务，是做好服务工作最基本的要求，人人都应该能做到，关键是自觉和坚持。王金龙认为，只要我们真正视群众为亲人，把群众的事情当成自己事情去办，就能多一份对群众的理解和真情，自觉实践公平公正服务，而公平公正就是最大的惠民利民，所有执法部门只有真正懂得民心民意民情，按制度办事，对谁都是政策和态度一个样，就能促进社会和谐，推动经济发展。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。扬中开展"一一二民心秤"执法服务精品工程在镇江市人大对13个垂直管理部门效能建设评议中，获得了五个单项第一、总分第一和唯一"很满意"的评价，也在江苏省纠风办对10个行政执法职能部门的行风评议中获得扬中市第一名的好成绩，但扬中地税永不满足，永不止步，正如王金龙局长所说，我们不当自以为是的干部，而做人民群众的公仆，我们不应有享乐主义、官僚主义作风，只想为老百姓多做点事，只想让党和人民满意，只想让我们的做法得到认可和推广，和人民心相印、血相凝，共同为实现中华民族伟大复兴的中国梦汇聚磅礴的力量。

　　金国其包劲松