商河供电启动“挑刺”自查活动
2013-06-26 15:55 来源：人民日报海外版欧洲刊网
近日，国家电网山东商河供电公司针对基层单位和服务窗口暗访暴露的问题进行了深刻剖析，正式启动“挑刺”自查活动。该公司重点抓好三方面工作：一是公司组织客户服务中心、党群部门召开优质服务暨投诉举报专题分析会议，认真梳理近期出现的投诉工单类型，制定整改措施。二是成立营业核查补档工作小组，针对用电分类执行情况等问题开展新一轮营销基础专项普查工作。三是以班组建设为契机，积极开展窗口服务人员服务技能、服务礼仪等方面的培训教育，不断改进优质服务工作的质量。王小菲
