“再来一瓶”让人空欢喜（服务台·揭揭那些“套路”）
如今商品不断丰富，市场竞争日趋加剧，“再来一瓶”成为众多厂家或商家惯用的一种促销手段。虽说规则简单、几率渺茫，但消费者还是非常喜爱这种促销游戏，因为他们相信：也许自己就是运气好的那一个。
有买有奖是件好事，可如果遇上不讲诚信的厂家、商家的话，“再来一瓶”带来的就不是喜悦了。
合法不合情，空欢喜一场。纵观市场，许多产品都能看到“再来一瓶”的身影，就连药品也不例外。但当你拿着“再来一瓶”兴奋地奔向兑奖点时，却被告知：兑奖已经过期。一次，笔者外出办事，口干舌燥，购买了一瓶绿茶，畅饮之后发现居然中了“再来一瓶”的奖，“看来今天运气不错！”我兴奋地回到购买点，不料，店主说过期了，兑不了。“离生产日期才两个月啊……”“兑奖时间只有一个月。”店主指着包装上的“兑奖须知”说道。事后，我听到多位朋友调侃，这哪里是有奖销售啊，分明是拿顾客的情感做钓饵。众所周知，产品生产出来后，从出厂到市场，基本上就是半个月的周期，销售到顾客手中时，兑奖日期大多已经错过。
规则套规则，厂家不担责。“再来一瓶”带来的不是惊喜，而是烦恼。一日到朋友家串门，他正在整理着一堆奖券，“这都是收回的奖券，可惜都成废纸了。”“怎么回事？”我好奇地问。原来这款白酒的奖品是经销商自行设计的，厂家早已跟经销商结算完毕。可由于白酒销售周期较长的因素，造成了奖券滞后兑换的现实，可是新经销商没有得到这笔兑换奖金，自然不愿意负担这笔额外的历史遗留费用。“唉！厂家换了新的经销商，我只有自认倒霉了。”朋友说道。
公说公有理，婆说婆有理。看似都符合常理，但消费者的损失（奖品）谁来负担？这种规则不符合企业长远发展的规律，因为经销商存在变数，导致消费者损失不可避免。
湖北丹江口市 张 军
《 人民日报 》（ 2017年05月02日 20 版）
