长安汽车作为中国汽车品牌的领军企业，一直因其卓越的客户服务体验深受广大汽车消费者青睐。

长安汽车践行“一号工程”，坚定客户经营战略，今年内已获得J.D.Power“2023中国销售服务满意度（SSI）”自主品牌第一， 同时斩获2023年度中国质量协会中国汽车用户满意度指数（CACSI）四项第一。

长安汽车缘何取得超高客户满意度？秘诀就在于其一直向车主消费者提供的诸多卓越服务。早在2019年，长安汽车就提出了“诚信服务五大承诺”，目前长安汽车已将“诚信服务五大承诺”升级至4.0版本，保证服务流程的透明化、维护价格标准的公平性、服务标准的专业化、零配件质量标准的高质量和愉悦度，旨在通过完善的质量管理和客户服务体系，确保客户享受到最高水准的服务。

这些贴心的高水准服务会从售前持续至车辆交付后，售后人员会与消费者保持沟通，持续提供包括24小时道路救援、“知音伙伴体验官”、“维保专家直达一线”等创新服务，建设“粉丝狂欢月”、“粉丝盛典”等以客户为中心的品牌活动。长安汽车工作人员始终坚持“用户至上”的理念，承诺做到“更透明、更快捷、更专业、更安心、更暖心”，为广大长安车主提供更安全的出行保障与更极致的服务体验。

多年来，长安汽车持续创新服务，深耕客户需求，不仅在客户服务方面取得显著进展，还在数字化转型领域取得了巨大成功。目前长安汽车正在加快数字化转型，实现从汽车产品设计、生产优化管理、供应链优化管理、质量优化管理、市场营销分析、用户运营分析、售后优化管理等全流程的提升。

未来长安汽车将继续提升客户服务质量，坚持以客户为中心，其推出的用户品牌“伙伴+”旨在创造家庭情感价值，构建用户与品牌之间的更亲密关系，提供“新服务、新体验、新关系”，从服务用户向经营用户转型，这也是长安汽车用户战略的再升级。