爱车被冰雹砸成“麻脸”，车险咋赔（服务窗）
本报记者 曲哲涵
入夏以来，暴雨和冰雹突袭北京、天津等地，许多私家车被水泡后熄火，车身也被砸成“麻脸”。泡水后的车辆、被冰雹砸坏的玻璃是否能获保险赔付？理赔时要注意哪些事项？
记者从平安产险北京分公司了解到，截至6月12日10时，该公司已接冰雹有效报案443笔，水淹车有效报案20笔。该公司车险理赔部徐涛告诉记者，冰雹、台风、暴雪等自然灾害以及车载货物、车上人员意外撞击所导致的车损均在车损险赔偿范围内。所以，被保险车辆只要投保了商业车损险，在有效期内都可以直接向保险公司申请理赔。
不过，如果冰雹仅造成玻璃破碎损坏，而车身没有任何破损，则需要车主通过投保“玻璃单独破碎险”才能获赔。上述商业险种绝大多数公司的免赔率为15%。如投保了不计免赔特约险，则能在投保额度内获得全额赔付。
“一旦遭遇暴雨等恶劣天气，就停放车辆被淹的情况来看，可分为全部被淹没和部分被淹。”徐涛说，全部被淹没指水位超过仪表台，此时车辆属于全损状态，保险公司会根据车辆被淹没之前的实际价值给予赔付；如果车辆部分被淹没，只要发动机没进水，该车损失也可以通过车损险来赔付；如果发动机被水淹没导致车辆熄火，车主还强行启动发动机，造成的损失保险公司拒绝赔偿。
冰雹天气如何减少车辆损失？“气象台发布冰雹预警后，车主就该做好应对措施，把车停放到地库或室内停车场，没有室内停车条件的，可以购买加厚车衣或者给汽车盖上棉被。”徐涛说。
“如果行驶时遇冰雹，要减速慢行靠边停车，或找周边商场、写字楼的地下停车场躲起来，切勿加速驶离，这样只会扩大损失。”徐涛说，车辆被水淹时不要强行打火，可先用手机拍照，并在第一时间与保险公司取得联系。
对自然灾害造成的损失，目前大部分保险公司都要求车主在48小时内报案。超过48小时报案，手续会更繁琐：车主须将理赔资料寄往保险公司总部，由理赔员核对伤痕，且很有可能被拒赔或者不予全部赔偿。此外，对自然灾害造成的损失，保险公司要求保留气象证明，例如当地当日或次日的报纸以及网站气象新闻等。目前很多4S店或是修理厂都可以帮车主提供气象证明，部分保险公司理赔中心也与当地气象部门建立了信息互换机制。在一些省市，保险监管部门要求保险公司主动获取气象灾害信息，避免要求被保险人提供气象证明。
《 人民日报 》（ 2016年06月15日 13 版）
