让信息消费讲述更多好故事（评论员观察）
盛玉雷
信息时代正重新定义着消费；呵护好信息消费的道道“涟漪”，才有可能掀起革命性进步的巨浪
早晨醒来，将睡眠数据同步到家庭健康日志，随手打开自动调整亮度的壁灯，一边吃着在线支付的早餐、一边等待预约的上门服务……这是时下不少人真实的生活体验，也映照着方兴未艾的消费革命。不知不觉中，由0和1组成的信息产品和服务，已经成为现代社会不可或缺的一部分。
从智能手机、平板电脑等电子产品到云计算、大数据、物联网等新兴技术，再到人工智能、可穿戴设备等新兴领域，借由技术进步和网络普及，信息消费正不断拓展着自身的内涵与外延。这种变化，也对消费结构产生着举足轻重的影响。实际上，在全球经济增长乏力的背景下，信息消费正成为培育经济发展新动力、拉动消费需求的沃土。据测算，2016年中国信息消费规模达3.9万亿元，对GDP增长直接贡献0.26个百分点，并有望在2020年达到6万亿元的规模。正因如此，有外媒评论，“一个被掩盖的真相是，中国事实上拥有全球最佳的消费故事。”
这样的故事每天都在上演。在今年的全国两会上，人工智能、第五代移动通信、数字经济、取消手机国内长途和漫游费等被首次写入《政府工作报告》。信息消费的异军突起，是技术发展的规律使然，体现了时代的进步。今天，人们的消费理念不断更新，不仅为到手的产品付费，也愿意为看不见的知识、服务掏钱，并朝着个性化、发展性、享受型消费迁移，互动、分享、自主的无边界交易特征日趋明显。信息消费逐渐打破以往制约消费的时间约束和空间限制，为激发更多消费需求创造了现实条件。有研究报告显示，去年中国移动支付规模大约是美国同期的50倍，中国电子商务市场交易规模超20万亿元。信息消费的发展潜力由此可见一斑。
信息消费的前景惹人遐想，但理想与现实之间的距离却是必须迈过去的沟坎。去年，新浪微盘、360云盘等网络云存储商宣布停止服务，一时引起舆论热议。网盘关停现象，固然有知识产权方面的因素，却也从一个侧面引人思考：在信息服务需求如此旺盛的情况下，相关供给能否保证稳定持久？信息的商业化存储与传递该如何厘清责任边界？另一方面，一些信息产品又供过于求。比如，一个智能产品往往就要对应绑定一个客户端，当闪烁的图标交织成一张密密麻麻的网，这与信息时代的便捷似乎有些背道而驰。
从更深层次来看，我国信息消费的基础设施建设还相对滞后，难以满足成指数级增长的个性化需求；当前我国信息消费的水平和结构，还停留在“重娱乐性，轻生产性”的阶段；网络信息安全问题频发，个人隐私保护薄弱；数据公开和利用程度不足，新型服务培育空间狭窄……历史经验表明，技术进步带来的产业更迭，必将导致消费结构的变迁，而消费需求反过来又作用于产业的升级，推动经济增长和社会进步。实际上，信息通畅了，产品和服务才能充满无限可能。消费需求的增长，能为供给侧带来新的蓝海；消费理念的转型，也有助于倒逼生产、监管领域迎来新变革。正是在这样的动态平衡中，社会生产不断发展，现实需求得以满足，消费方式实现升级。
跨越石与火、光与电，信息时代正重新定义着消费。徜徉于数字海洋，只有呵护好信息消费的道道“涟漪”，才有可能掀起革命性进步的巨浪。
《 人民日报 》（ 2017年04月06日 05 版）
