日前，香港卫生署发布通报，呼吁市民不要吃某品牌“维C银翘片”。后经国家食品药品监管总局调查核实，香港卫生署通报的产品并非内地某药企生产的正规产品，该企业产品经检测质量合格。事后，该药企向香港卫生署提交书面材料，要求书面道歉。

平心而论，香港卫生署在不了解真实信息的情况下发布通报，的确在大陆造成了负面影响。但是也要看到，唯其不了解真实情况，对可能产生的危害不能准确判断，在一切未知的情况下要保护香港市民的用药安全，暂停使用也是当时最保险的方法。

当然，该药企也属于躺着也中枪，在真相水落石出之前，巨大的舆论危机如乌云压城、惊涛拍岸，企业的无形资产也不知瞬间蒸发多少。然而，值得玩味的是，为什么我们对药品的信任如此不堪一击，一条信息风从南来，就立刻让消费者顿时陷入满腹狐疑之中？可见，风吹草动只是外因，整个行业的公信力才是根本问题。

信任是个易碎品，成之者难，毁之者易；也是个稀缺品，得之者难，失之者易。在古人看来，兵可去，食可无，但民无信不立。这一点，在食品药品安全领域体现得尤为明显。往往因为一些极端个案，导致整个行业公信力的坍塌，这已经成为信任链条崩断的经典模式。

消除恐慌、重建信任，政府、媒体、公众的作用都不可或缺。政府部门除了在事件中解疑释惑、回应关切之外，更应功在平时，加强监管，从源头上堵住假冒伪劣的出口。媒体应该谨守新闻伦理，不应为了制造噱头而消费人们对药品安全的信心。社会公众的作用尤其重要，因为一个人的非理性情绪，就可能成为信任崩塌的一环；而一个人的理性客观，也能成为涵养信任的堡垒。方此之时，尤其应该摒弃那种习惯性的“负面猜想”、情绪化的“有罪推定”，不为“坏消息综合症”裹挟，而应该尊重事实、理性平和，这不仅是为了一家药企的赢利与信誉，更是为了每个人的用药安全。