德国 电子平台缩短就医时间
本报驻德国记者 冯雪珺
在德国，病人看病一般都是先去就近的普通全科诊所就医，在普科医生检查完毕后，在必要的情况下开具证明转送专科诊所，而这些都需要提前与医生预约时间。排队等待的情况十分普遍，尤其是预约专科医生时，等待一个月以上并不稀奇，而法定医疗保险人的候诊时间远比个人医疗保险人长。以德国黑森州为例，预约专科医生，法定医保人平均要比私险医保人平均多等20天。过长的预约等待时间，会因医治不及时而危及病人健康。
为缓解这一问题，德国联邦卫生部不久前宣布，一项法定医疗加强法将于明年1月23日正式实施，给予法定医保人“4周保证”，即一旦患者病情被普科医生确认为“紧急状况”后，可即获转诊证明，并且保证预约到4周内的专科医生会诊机会。如果“4周保证”无法实现，那么患者可以直接去医院就诊。
根据新法律，经法定保险公司认可的医生联合会各州分会，有权对专科医生预约看病时间进行统筹调配。具体的统筹调配过程，将通过打造专科医生会诊预约服务电子平台来实现。平台开发将由16家医生联合会分会共同完成。目前，病人预约会诊只能是翻阅当地电话簿黄页或者上网搜索专科医生门诊，挨个打电话给门诊前台询问预约可能，手段原始且低效。平台建立后，专科医生的基本信息和预约时间都会电子化并联网，患者只需在电脑前动动手指，等待平台分配即可。
德国法定医保医生联邦联合会远程信息处理专家弗洛里安·福尔曼介绍，得到转诊证明的患者，在平台上输入基本信息和预约需求后，将在系统内生成一个预约识别码。电子平台按照“就医路程在30分钟内”的原则，配对一名专科医生，并提供该医生的3个预约时间供患者选择。
德国法定医保医生联邦联合会主席安德里亚斯·盖森表示，就目前对平台功能的讨论设计来看，自由挑选专科医生和就诊时间的功能，没有考虑在内，即“患者只能被动接受分配给他的医生预约”。不仅如此，平台上的预约时间，需要医生自主在线登记提供。
德国联邦消费者中心协会专家福格尔指出，预约等待时间过长，本质上是医生资源过少的问题，尤其在偏远的农村地区，仅靠将会诊预约上线，仍旧“治标不治本”。“不过人们好歹能够在平台上看到，自己的会诊预约到了什么时候，而不是一味漫长的等待。”
（本报柏林12月8日电）
《 人民日报 》（ 2015年12月09日 22 版）
