“无人经济”需要监管在场
河北唐山 李英锋
“无人超市”“迷你KTV”“自助健身房”……近两年，“无人经济”蓬勃发展，但也存在一些问题，比如消费数据会不会更容易泄露，因无人提醒导致操作失误谁来负责，等等。近日，一项调查显示，近八成受访者表示“无人经济”的体验好，但也有六成受访者担心信息安全和隐私保护问题，五成受访者希望完善法律法规以保护合法权益。
“无人经济”符合市场运作规律，顺应消费需求。不仅能增加商家的销售触角，拓展渠道，降低成本，还能优化消费体验，为普通消费者带来实惠。然而从无人菜摊、无人书店到大型无人超市、无人餐馆等，技术更先进了、场景更丰富了，相应的法规和监管却落在了身后。如何在无人场景下既保证交易效率又避免商品和服务打折扣？如何既保障消费者隐私权、知情权等合法权益，又有效降低各类交易成本？这都需要商家不断更新技术、加强自律，更需要政府部门为行业立规矩，加强监管。
在移动、互联、智能、共享的时代背景下，将有更多消费领域呈现出“无人”的特点。有理由相信，市场主体在技术层面的自我完善，将为“无人经济”的健康发展提供有力支撑。然而技术不能代替监管，仅有效率不可能“一白遮百丑”。只有守住市场的法律底线，才能让老百姓真正分享新兴经济形态的红利。
《 人民日报 》（ 2018年03月29日 05 版）
