电商打假，不能像“打地鼠”
徐达内
长久来看，假货问题必定会成为电商平台发展的拦路虎。建立健全大数据、完善个人征信体系，政府与企业合力、平台与店主齐心，方有治本之望
又逢“双11”。“买买买”的节日气氛洋溢在城市的空气里。
足不出户，即可购物，网购确实给生活带来很多便利，由此出现一批新的行业，比如每月收入不菲的淘宝店主；也造福了某些区域的经济发展，像农村物美价廉的特产，通过电商平台可以更好地销售出去。
自淘宝2009年选择“双11”举办商品促销以来，“双11”购物节到今年已经七年了。这是一场无处可躲的营销战，只要你上网，只要你出门，从进入11月起，总会看到与电商有关的信息。今年上演的桥段，与往年并无二致，先是京东举报阿里扰乱电商秩序，随后阿里回应说，这是“鸡举报了鸭，说鸭垄断了湖面”；接着苏宁加入战局，除了直接去京东总部楼下“刷脸”，还推出了多幅调侃海报。而在电商大战狼烟四起、营销手段花样百出的同时，假货问题依然备受关注。
近日，国务院办公厅印发《关于加强互联网领域侵权假冒行为治理的意见》，特别指出，要用3年左右时间，有效遏制互联网领域侵权假冒行为。打击网上销售假劣商品是《意见》所突出的监管重点，不只是电商巨头需要整肃自身，其中还明确提及，针对利用微信、微博等社交网络平台制售侵权假冒商品等现象，也要研究相关监管和防范措施。
国办此次出台意见措施，并制定治理时间表，反映了互联网领域的侵权假冒行为的严重性以及整治的决心。其实，不只是大型电商平台售假顽症未除，这两年步入移动互联网时代之后，野蛮生长的微商也亟须规范治理，比如，无孔不入的面膜代购中，就藏着不少有毒有害面膜。
今天，当线上与线下越来越难区分，互联网对生活的嵌入越来越深，电商的概念也在不断扩大。从寡头式的电商平台，到“网红经济”的兴起，再至内容创业者群雄角逐，在中国电商的夜空版图上，一轮圆月旁边，已是群星闪烁。每个人都可能是假货的受害者，每个人也都有可能是假货的出售者。在这样的背景下，如何打假，应该说是一个更加复杂的问题。
光是屈指可数的几家大型电商平台，监管处理起来就已经是应接不暇，一旦出现“人人皆店主”的局面，难度无疑更会增大，这就提醒我们：电商打假，不能像打地鼠游戏一样，这边按下葫芦那边又浮起瓢，不能在这家店被标注查出了的假货，换一家店或者换一个平台又照售不误。
电商打假，知易行难，说到底还是利益攸关。目前的监管关键，也还是电商平台。尽管对品牌、消费者与店主而言，电商平台与他们的利益关系错综复杂，从在商言商的角度看，平台很难简单地只替某一方说话，更多的时候还是在选择利益平衡点。可是，终归还是应该有超脱的勇气与胆识。长久来看，假货问题必定会成为平台发展的拦路虎，建立健全大数据、完善个人征信体系，政府与企业合力、平台与店主齐心，方有治本之望。
中国互联网，可以在全球互联网第一梯队中有一席之位；中国制造，也应该在全球市场上一样扬眉吐气令人信赖。为何造得出拥有自主知识产权、走向国际市场的高铁、大飞机，却造不好一个马桶盖？中国制造所面临的尴尬，不妨先从电商打假突破。
《 人民日报 》（ 2015年11月12日 05 版）
