“太感谢了，要是没有你们的帮忙，我这些硬币真不知该到哪里去存，农行真是客户的贴心人”。
3月24日早上，农行彭山县北街支行营业大厅走进来一位提着沉重口袋同时神情焦急的女士，正在大堂指导客户填单的网点负责人立即上前询问该女士是否需要帮忙。“我有一大袋硬币，想兑换成纸币，不知道在这里能兑换不？”客户着急地说道。网点负责人没有丝毫犹豫，当即接过她手中的口袋。为了尽快帮助客户兑换，网点负责人一面安抚客户了解情况，一面对硬币进行清点整理。原来，张女士在彭山县从事小商品批发生意，日积月累攒下了几千元的硬币，近日好不容易收集起来准备到银行兑换，得到的全是“人手不够”、“限时限量兑换”等答复。短短一个多小时，总共价值三千多元硬币被清理成了整整齐齐的一排，张女士满意的说道：“这小小的硬币难为了我好久，留在家里使用极不方便，农行能为我兑换，真的是帮了大忙！”。
近年来，农行彭山北街支行通过细致入微的优质金融服务，以实际行动彰显出农行人急客户之所急、想客户之所想的朴素情怀，赢得了客户的高度赞许。（王凌 郑玉彬)
