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亳州石油:多元化提升服务质量

2013-12-09 10:46 来源:人民日报海外版欧洲刊网

    安徽亳州石油多形式开展加油站管理,全面强化加油站点营业环境,服务质量,现场服务等各个方面进行规范管理,创新服务方式,着力提高服务质量,不断改善加油站环境卫生和现场服务。
 
    多管齐下,夯实基础管理。该公司落实加油站经营管理基础工作,加大零售考核力度,严格规范化服务管理,突出加油站站长住站率、员工规范操作、优质服务,认真落实督查制度和考核制度,把加油站基础管理落到实处,提升服务和营销水平。

    落实制度,强化数质量管理。严格落实“卸油流程制度”。加油站在接卸油品时要按照卸油流程“十步法”测试水杂后方可进行接卸;严格落实“铅封管理制度”,加油站在接卸油品时,要认真核对铅封号等情况,并认真施打铅封;严格落实加油站自检制度,加油站必须每月对加油机超差情况进行自检,加大加油站数量管理的排查,杜绝加油站出现数量超差现象。

    该公司实施不定期督察加油站站长及员工操作规范和经营纪律。细化干部员工各自管理职责,落实营业款收缴制度,确保资金安全。严格落实投币式保险柜制度,投币式保险柜要固定在合适位置,营业款按要求及时投入保险柜,并认真填写投币记录,确保资金的现场安全。(杨勇)