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吕梁联通以服务促营销,促企业健康发展

2013-06-29 09:41 来源:人民日报海外版欧洲刊网
    山西联通吕梁市分公司以规范服务促发展,深入贯彻大服务体系建设,在各个专业部门施行内部服务指标承诺制度,取得良好效果。  吕梁联通在年初深入开展营销体制改革,施行承包责任制以来, 抓重点,加强监管,引导企业健康发展。为扎实以服务促企业健康发展,吕梁联通立足职能抓实四个重点:一是抓重点问题。加大对全市热点、难点问题整治力度,严厉打击欺骗消费者等违规行为。二是抓重点产品。重点抓宽带业务的装移修问题,在承诺区域内推行宽带“480”服务。即在市区和县城建成区内, 宽带修机时限4小时,宽带装移机时限8小时,网络覆盖无盲区。三是抓重点环节。严把前端销售、维修等重点环节,严格把关各个客户接触点的规范销售、规范维护行为;四是抓重点区域。集中力量抓好群众投诉强烈、长期解决率低下的区域,组织力量开展专项整治活动。