灯火辉映“好江南”
——国网陕西电力服务“三农”助力南泥湾发展记事
王世华 吴长宏
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国家电网陕西张思德电力服务队在延安市南泥湾田间地头为农户讲解安全用电知识。
资料图片
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“如今的南泥湾，与往年不一般，再不是旧模样，是陕北的好江南……”《南泥湾》传唱不衰，自力更生、艰苦奋斗的延安精神更激励着代代中华儿女。
改革开放40年来，陕西延安南泥湾镇发生了翻天覆地的变化，灯火越来越亮，发展越来越快，日子越来越红火。为了支持老区发展，国网陕西电力人情系老区乡亲，以坚实的电力保障助推南泥湾走上发展快车道。
电力点亮好日子
走进南泥湾，青山起伏，郁郁葱葱，稻穗饱满，丰收在望。南泥湾镇南阳府村张旭明家，冰箱、空调、洗衣机等家用电器一应俱全。65岁的老张“做梦也没有想到会有今天这样的好日子”，他的幸福和电力的发展变化息息相关。
1975年，延安地区富县牛武电厂的电通到了南泥湾，当年23岁的张旭明和乡亲们热情高涨，跑前跑后架线抬杆。村子里通了电亮了灯，家家户户放起了鞭炮，“比过年还要热闹”。由于电力有限，村子只给每户村民睡觉的窑洞里接通一盏灯。张旭明那时想，什么时候能给每个房间都装个灯泡就好了。
为了满足群众用电需求，上世纪90年代，各村组织村民凑钱改造电网。电源充足了，家家户户都在厨房、庭院装上了电灯。一些家庭还买了黑白电视机。一到晚上，周围村子聚拢过来看电视的有上百人。
90年代中期，购买洗衣机、电风扇、电视机的村民渐渐多了起来，灯泡瓦数也从15瓦、20瓦慢慢变成了50瓦、60瓦。随着用电量增加，低电压问题却越来越严重，一到晚上用电高峰，电视开不了机，灯泡也变得暗淡无光。1999年，大电源接入了南泥湾，国家出资改造电网，实现了抄表到户，并给每家安装了漏电保护器。
电网改造后，南阳府村的村民用电有了保证，但碰到用电高峰和逢年过节，还会出现电压不稳的情况。2015年，国家电网公司再次升级改造农村电网，导线全部实现绝缘化，村里通了动力电，机井也通了电。张旭明不仅实现了生产生活保障用电的愿望，还流转了200亩土地种植有机大米，去年一年就收获净利润20多万元。
“原来说‘有了电，真方便，电灯电视电风扇’，觉得实现这个就是好日子了，谁想到现在家家都有电冰箱、空调、洗衣机，这是那些年想都不敢想的事。现在的供电让生活方便不说，搞个生产更容易了。”张旭明高兴地说。
服务助力“三农”建设
南泥湾镇张家沟村交通不便，属于移民搬迁自发组建村，供电质量较差，电网改造困难较大。南泥湾供电所多方协调，历时50天，为张家沟村免费安装表箱电表52块，架设0.4千伏线路700米，更换了配电变压器，从根本上解决了张家沟村民的用电问题。南泥湾供电所所长吴凤强说：“为服务好南泥湾群众用电，多大的困难我们都不怕。”
农村供电点多、面广、电网薄弱，供电服务工作难度大。针对这些问题，南泥湾供电所开展“五心”特色服务，接待客户热心、践行承诺诚心、履行职责精心、售后服务诚心、志愿服务爱心。坚持对重要客户上门检查用电设备，印制了1800多张“便民服务卡”，发放到辖区客户手中。向驻地群众宣传农村安全用电知识的同时，开展安全用电宣传进校园、进村庄、进院落、进田间地头。
为了给农村用电保驾护航，南泥湾供电所每年都制定周密的保供电计划，对负荷预测、线路特巡、故障排查、安全用电及优质服务进行全面部署，对所有供电设备进行专项检修，特别是对涉及秋收秋种线路和用电设施进行重点维护。
近年来，结合南泥湾经济发展的地域特点，电力部门先后改造0.4千伏线路12.63千米，为张家沟村等四个村新增配电变压器4台，保证烤烟烘干产业季节性用电。全力协调解决受灾和移民搬迁居民安置配套电力建设，先后解决南泥湾村、红土窑村、金砭村、金庄、樊庄、前九龙、六连等7个村组164户的用电问题，农村综合供电可靠率已经达到99.889%，农村电压合格率达到99.613%。并对南泥湾镇街道所有客户进行了出表线更换，累计更换下户线12412米，惠及客户748户。
随着网络、电脑的普及，南泥湾供电所也紧追时代发展潮流，采用“互联网+”营销服务新模式，借助“掌上电力”“电e宝”等应用软件优化客户用电体验，让客户足不出户便可享受智能便捷的供电服务。
吴凤强介绍，2017年，南泥湾供电所售电量达650余万千瓦时。从1978年的10多万千瓦时到2017年的650多万千瓦时，南泥湾的售电量增长了60多倍。
红色小镇后劲更足
今年7月23日，南泥湾供电所员工李延平、刘世强来到南阳府村残疾人张晨的养殖场里走访用电情况。张晨抱起一只猪崽，乐得合不拢嘴。去年，他养的生猪出栏300多头，每头净赚500元，仅此一项就挣了15万多元。“没有供电企业的帮助，就没有养殖场的发展。”张晨说。
今年32岁的张晨在17岁时因车祸失去左臂，和父母守着几亩薄田生活，仅能维持温饱。2017年初，他贷款30多万元，承包了一片山沟，打了一口机井，建起养猪场。猪场建起来他才发现，加工饲料、抽水、抽粪都要用电。正在张晨发愁之际，吴凤强主动找上门，给他讲解国家电网公司的“井井通”和“村村通动力电”工程。张晨递交用电申请资料后，南泥湾供电所只用一个星期就架起电杆19根，架线1400多米，为养殖场接入一台100千伏安的专用变压器，给机井也接通了电源。“一分钱都没花，供电服务真是不错。”张晨竖起大拇指说，有了充足电力，他还要扩大养殖规模。
南泥湾是个传统农业镇，为了服务农业生产，南泥湾供电所还向上级争取排灌电价政策，为群众降低用电成本。
2016年以来，南泥湾开展国家5A级旅游景区创建，南泥湾供电所积极配合景区要求，从游客服务中心、生态停车场、厕所、标识系统、智慧区建设五大工程入手，将景区附近架空线路全部“空改地”，提升景区供电可靠性和美观度。
“2010年南泥湾农民人均纯收入4624元，2017年达到13800元，这一切，离不开供电企业的大力支持。”南泥湾镇人大主席左长鹏说，南泥湾已建成以革命纪念地为主，集旅游、经济综合开发为一体的经济文化重镇。“供电企业给力，我们对南泥湾红色文化小镇的发展充满信心。”
不论时代如何变迁，南泥湾供电所始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，传承南泥湾精神，扶贫帮困，不断优化营商环境，全力支持、服务老区人民致富。他们建立完善了特殊客户服务档案，收集统计残疾人、孤寡五保老人、军烈属等特殊服务对象信息，为12名贫、病、残客户捐款1.6万余元，提供上门爱心服务60多次。
夜色中的南泥湾稻花飘香、灯光闪闪，老乡们在宽阔敞亮的移民新村广场上唱着、跳着，孩子们在嬉闹，阵阵欢笑在山梁间回荡。
《 人民日报 》（ 2018年09月29日 08 版）
