通化供电公司服务重点客户赢赞誉
2015-01-30 11:08 来源：欧洲网
“通化钢铁集团公司向多年来给予大力支持的国网吉林省电力有限公司、国网通化供电公司表示深深的感谢！”1月26日，通化钢铁集团公司董事长、总经理王自亭，通化钢铁公司董事长、经理张德慧一行向省公司赠送了“情系企业热心服务，危难之时鼎力相助”锦旗和感谢信。
一直以来，国网通化供电公司始终坚持“你用电 我用心”的服务理念，为重点客户提供重点服务，积极帮助困难企业走出困境，赢得了客户的赞誉。
去年11月25日，国家工业和信息化部正式对外公告“第三批符合《钢铁行业规范条件》的钢铁企业名单”，通钢集团公司以位列吉林区第一位正式进入国家的行业准入名单，标志着通钢淘汰落后产能置换技术改造工程项目顺利通过国检。
通钢股份公司是吉林省最大的钢铁联合企业，隶属于首钢集团公司，2013年以来，受国家宏观经济调控政策影响，钢铁市场形势愈加严酷。鉴于国家对钢铁企业管控不断升级，能否取得国家《钢铁行业规范条件》的准入，直接决定着通钢今后能否继续进行生产经营，能否在钢铁行业继续生存，通钢开始进行落后设施的淘汰工作，并新建2号高炉。
在2号高炉投产前，其配套用电工程却出现了问题，无法接入通化电网。国网通化供电公司了解情况后，抽调运维、调度、试验等多部门专业人员上门，对供电系统、调度管理、继电保护、自动化及通讯等方面存在问题进行“会诊”，帮助调整用电负荷平衡。专业人员还根据通钢生产实际，本着节省资金、便于操作的原则，对系统接入方案进行变更。该公司多个部门联合作战，从方案变更、确定到帮助协调设备厂家对设备进行改造，再到各项设备试验、验收、用电手续办理、投运等工作，仅用了7天时间，为通钢公司2号高炉项目投运节约了宝贵的时间，也节约了投入资金。
如今，投入运行的2号高炉采用了“精料、高压、高温、富氧、高喷煤”的冶炼工艺及相关的技术装备，主要技术经济指标、装备水平达到国内同类高炉的先进水平，通钢公司在严酷的钢铁市场形势下，也迎来新的发展机遇。
一直以来，该公司视服务重点客户为己任，成立了服务领导小组，采取“分级包保、主动联系、跟踪服务”的方式，确保每一户重点客户用上可靠电、安全电、优质电。该公司坚持每月对修正药业、万通药业、通钢等37户重点客户进行走访。在走访中，询问企业用电情况，了解客户用电需求，结合企业生产用电状况变化等，为客户进行科学合理的用电指导，并帮助客户排查用电安全隐患，检查应急方案、培训企业电工等，为重点客户提供更加贴心和专业的用电服务，使客户满意率始终保持100%。
今年以来，该公司共走访重点客户37户，排查隐患3件，全部帮助客户整改完毕，并为客户提出合理化建议5条。（盛春喜）
