国网白城供电公司洮南检修分公司以客户至上，服务第一，始终把服务客户作为落脚点，把提升服务水平作为重点，通过定期走访企业的方式，为企业带来安全、服务、节能三项内容的“用电套餐”，为企业送去温暖。

    做好“安全餐”。通过到全市近百家重点企业进行调研，该分公司深入了解企业的生产经营、发展规模以及供电方面存在的困难和问题，为客户量身定制用电方案。尤其针对冬季大风、降雪等恶劣天气较多等实际情况，组织检修人员对客户变压器、输配电线路及配电设备进行了重点检查，帮助客户制定整改方案，督导客户改造、更换存在缺陷的用电设施。

    提供“服务餐”。通过认真听取并记录企业客户对电网建设、电力供应、优质服务方面的意见和建议，结合实际情况，制定科学合理的施工方案，合理安排生产班次，避开用电负荷高峰期。同时，安排专门人员提供“一对一”咨询服务，主动上门为客户服务，并通过办电“绿色通道”等服务举措，进一步提升优质服务质量和水平，塑造“国家电网”良好的品牌形象。

    开展“节能餐”。针对各家企业的实际用电情况，该分公司制定切实可行的帮扶方案，并设身处地为客户提出合理用电、节约用电、安全用电建议，推广节能经验、分享节能成果，助力全市各家企业增收增效，深受各家企业好评。此外，该分公司还加强95598客服中心管理，强化报修24小时坚守岗位，做到“电话叫、人员到”，全方位保障全市企业及广大客户用上安心电、暖心电和满意电，将“你用点、我用心”的品牌服务更加植根企业。（赵淑荣）