为切实提升纠风和行风建设工作水平，1月20日，客户服务中心召开专题会议落实省公司纠风和行风会议精神，该中心相关领导、管理人员、班组长及窗口人员参加了会议。会议由该中心党委书记主持。
会上，参会人员认真学习了省公司领导和相关部门在专题会议上的重要发言内容及省公司2014年民主评议行风第三方调查报告。
该中心结合学习内容深刻剖析了优质服务工作中存在的问题，并就进一步做好纠风和行风建设工作提出七点要求：一是加强抄收管理，加大力度开展好抄收人员的教育培训工作，强化抄收员工的服务意识、责任意识。二是加强欠费停电管理，严格按照停电流程和审批手续办理。三是加强报修维护管理，积极协助物业做好维修工作。四是加强业扩报装管理，严把业扩“政策关、时限关、安全关”，重点保障居民用户、保障性住房、重点工程项目业扩报装提质提速。五是加强优质服务管理，针对现场工作人员沟通不当导致客户投诉，将严格考核工作人员。六是加强投诉、举报管理，除对责任人进行考核外，将实行责任连带考核制度。七是加强转变工作作风，努力做到换位思考，设身处地为客户着想，全面增强服务意识，强化服务措施，确保优质服务水平整体提升。(李兴义）
