“喂，胜利供电所吗，我是二井村用户，我家院墙外的变压器噼里啪啦乱想……”12月26日，国网镇赉县供电公司胜利供电所人员接到报修电话迅速赶到现场，等待他们的却是该公司纪检书记带队的明察暗访小组。
为提升窗口形象，确保“元旦”期间优质服务工作有序开展，国网镇赉县供电公司开展明察暗访工作，对供电区域内的14个基层供电所窗口进行了全面检查，查找工作中的薄弱环节。
此次检查主要是以营业窗口现场服务为主，包括窗口人员着装、仪容仪表、环境卫生、便民服务设施等方面，同时要求营业窗口工作人员必须微笑服务，使用文明用语，提升主动服务意识，做到窗口业务办理的规范化和标准化，杜绝推诿现象，切实做到 “一口对外”，进一步树立良好的服务形象。
在检查中，检查人员还对各窗口节前的抢修力量、值班值宿等工作进行了督导。此次检查，促使基层营业窗口优质服务工作更加规范化、人性化，切实为客户提供良好的供用电环境，进一步提高了供电企业良好社会形象。（国网镇赉县供电公司 商微微）
