11月中旬，正值稻米加工的黄金期，白城市洮北区金祥乡农户家中的院子里堆满了金灿灿的稻粒。“要不是咱们供电所提供这么好的服务，哪来的这丰收景象啊！”乡亲们不住的感慨道。
与当地村民交流过后，笔者了解到，今年是个旱年头，水稻生长期间长达两个月无有效降水。为了提高灌溉效率，彻底解决稻田缺水难题，国网白城市城郊供电公司金祥供电所的18名员工动了不少脑筋。为了了解这丰收喜悦背后的故事，笔者找到了答疑解惑的关键人物——正在帮助农户维修农机具的金祥供电所所长张大军。
了解到笔者的来意，张大军说道：“这要从我们自己总结的那套‘服务经’说起！”
维修完农机具，回到供电所，张大军所长拿出一本厚厚的笔记本。“我们用这么几句话来总结这套‘服务经’”。
翻开第一页，几行大字映入眼帘。
初春育苗走在用户前头。
三月下旬是秧苗培育期，水泵浇灌、恒温控制，育苗大棚内一刻也离不开电。早在水稻育苗初期，金祥供电所便结合春检，挨家挨户走访，对辖区范围内的14个行政村、4600余户居民及38家大中型企业线路设施进行全方位排查检修。针对供电容量与负荷增长情况，逐年分析农业排灌负荷增长数据，提前对配电变压器增容改造，新增变压器5台，共计260千伏安。
通过与村民们详细交流，了解水稻育苗用电时间及用电需求，该供电所为水稻种植户开通了用电“绿色通道”，对用电需求做到简化流程、优先办理。同时强化值班制度，及时答复村民来电，对用电故障抢修做到行动迅速、反应及时。
盛夏灌溉走到田间地头。
进入7月，气温最高可达零上38摄氏度，水稻秧苗被太阳烘烤的都打了蔫儿，为了有效应对水稻种植用电高峰期的到来，金祥供电所早早的制定了抢修应急预案，将所里的18名员工分成了三组，所辖村屯分成三片，实行“一对一”包保，全程跟踪的“保姆式”服务，把责任人的名字、联系电话等资料印制在电费通知单上，确保村民用电问题得到及时解决。
“服务无小事，农时不等人，早一秒解决用电故障，乡亲们的损失就少一分！”所长张大军强调道。
金秋收获走进村民心头。
9月正值水稻收获季节，该供电所对管辖区内的线路、台区进行全方位、拉网式的检查，清理高、低压线路树障，确保秋收可靠供电。
金祥乡很多外出务工人员不能及时赶回家，家中的留守老人和儿童无力秋收。为此，该供电所志愿者服务队趁着工作之余来到田间地头，帮助劳动力缺乏的留守家庭收割水稻，让他们“秋收”无忧。
贴心服务让企业尝到甜头。
为水稻种植保供电的同时，金祥供电所还把乡里的3家水稻加工企业列入到了长期保供电服务名单里。
杨洋米业是三年前落户金祥的稻米加工企业，随着企业规模的不断扩大，稻米加工所需的供电负荷逐年增加，为此，金祥供电所主动与该企业进行沟通，制定详细可靠的整改措施，将该企业变压器增容至1000千伏安，确保满足负荷需求。同时，为该企业建立了专项服务档案，针对加工厂内线路复杂、负荷大等特点，定期对安全用电情况进行全面检查，并提出用电指导、节能减排合理化建议。
看着一句句详细的注释，原来，为了提供更好的供电服务，如此粗犷的男人也可以做到这样的心思缜密。
“现在还用我为你解答疑惑吗？”所长张大军笑着问道。
“谢谢您的这套‘服务经’，我已经找到答案了！”（付海泽）
