遵义供电局申友强服务队：“用电引导员”为群众解忧
2014-04-17 14:02 来源：亚欧能源网
亚欧能源网： “阿姨，您好，请问你需要办理什么业务？”， 4月15日，在遵供城区分局红花岗区营业厅， “申友强服务队”正在开展 “用电引导”服务，每当有客户前来办理业务时，“用电引导员”均会热情地走上前去，询问业务类别，引导客户分类快速办理，并现场征求群众意见建议，深受客户好评。
据了解，为广泛听取客户意见和建议，及时处理好客户反映的各类用电问题，协助客户自助缴费、分类办理业务及填写各类服务表格、解答客户疑问，遵供申友强服务队在两城区营业厅窗口设置了“用电引导员”，引导客户快捷办理业务，解决了营业厅窗口人员业务高峰期群众排队等候的问题，使客户感受到了贴心的用电服务。
今年以来，遵供“申友强服务队”不断探索服务新模式，以“服务提升，先锋同行”为活动载体，用心践行 “你用电 我用心”的服务理念，在两城区营业厅设置“便民服务绿色通道”、发放“申友强服务队便民联心卡”，通过开展“上门服务”、“延伸服务”及“扶贫助残”活动，在群众之间搭建了一座爱心桥梁，深受群众好评。（晏亚南）
