“大娘，我们给您送福来了，您看，今年的‘福’字，设计的多漂亮啊！祝您及家人新年快乐。”手里捧着福字，老人乐的合不拢嘴。“恩，好，这真是实实在在的好事啊，你们供电部门优质服务做的好，真是百姓的贴心人！”鲜艳的“福”字颜色映衬着人们幸福的欢颜，让人感受着新春的喜悦祥和！

新春佳节临近，为确保百姓度过一个温馨、祥和的春节，提醒百姓安全用电注意事项，力争把“电力好人”形象根植百姓心中。国网冀北大厂县供电有限公司按照廊坊供电公司的要求积极开展“冀北电力情送福到您家”春节送温暖活动。供电所的志愿者们身穿党员服务队红的马甲，走上街头、走进社区、走入企业，把公司的关怀送到了真正让广大电力客户的心里，让大家感受到“你用电、我用心”的理念。活动中，志愿者们还向大家发放了“131”社区熟人连心卡和安全用电资料。

优质服务始终是大厂公司的一项重要工作。一是大厂公司定期开展服务执行情况专项检查，保证各项承诺和服务标准全面落实，结合供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”等要求，制定和完善考核细则，实现以管控保质量，以考核促提升。2013年对供电所检查50余次，服务承诺完成率达到100%。二是拓展缴费渠道。推广邮政代收业务，打造十分钟缴费圈，在县城主要小区及农村设置收费网点，满足用户随时缴纳电费的需要；设置智能缴费终端，方便用户自助缴费。

三是打造公益服务品牌。延伸“社企和谐兴冀，社区光明同行”活动精神，大力开展“131”志愿服务活动，在公司范围内弘扬助人为乐美德，努力营造“有困难找社区熟人志愿者，有时间做社区熟人志愿者”的良好氛围，印制发放“131”社区熟人志愿者连心卡50000余张，定制供电“社区熟人”服务宣传牌近1000余块，安装在社区、村街显要位置，让社区熟人深入民心，让社区熟人志愿者走进千家万户，拉近企业与客户之间的距离。

对社区空巢老人、残疾人、军烈属等弱势群体实行“助老扶弱”帮扶，解决弱势群体的实际困难，传递供电温暖，全力打造公司“社区好人”公益品牌，展示公司服务社会、奉献社会的良好形象。

此次活动，共计发放国网冀北电力有限公司宣传页和“送福到您家”福字贴5万余张，小小的福字赢得了广大电力客户的一致好评。手拉手社企和谐兴冀，心连心社区光明同行。新年的钟声即将敲响，大厂公司将继续加大优质服务力度，在共筑和谐光明的大道上贡献自己的一份力量。（大厂公司：舒岩）