2014年春节就要到了，1月20日，国网冀北大厂县供电有限公司城关供电所的志愿者们一大早就来到他们长期义务帮扶的小厂村村民—吴长英老人家中，为老人送去春节必需品和供电人的一份爱心。

吴长英老人今年快80岁了，老人的住房是通过政府的资助盖起来的，电器是政府出资购买的。要说供电所志愿者和吴长英老人相识、相知、相亲，还得从一次催费工作开始的。由于小厂村一户名字为吴长英的客户连续两个月缴费都晚了，因此做为该辖区负责的张天春特意上门进行情况了解。通过了解，才得知原来吴长英老人常年一个人，女儿出嫁离得远不能经常照顾，加之老人身体不好，由于行动不便经常错过收费时间。回到所里，张师傅将情况向所里进行了反映。于是城关所贾宝国所长带领营销班人员到老人家进行了入户服务，看到老人的情况，所里立即将老人做为了长期帮扶对象。张师傅做为管片人员，主动承担了帮扶工作。从此，所内志愿者和张师傅经常利用工余时间为老人打扫房间，清理杂物，刷洗生活用具、衣物和晾晒被褥，陪老人聊聊天，并送去一些集资购买的生活必需品，给老人做上一餐可口香甜的饭菜，为她改善一下生活。

有时，在下班以后来到老人的家里，给老人送来应季的水果、蔬菜和生活日用品。酷暑来临，就特别对老人家里的电器和用电设备进行了检查维护，并送去防暑降温的药品。隆冬将至，由于老人生火比较费力，就给老人送去电取暖设备，方便老人的生活。

“呦，你们又来啦”老人打开门，看到是几个“熟人”，不由露出了灿烂的笑容。看到了大家带来的过节礼品，老人不住的说你们能来我就高兴，还给我买东西，太谢谢你们了。志愿者们边帮助老人做着家务，边和老人聊着天，了解着老人身体情况和生活近况。温馨的话语，熟悉的笑容，使老人的家里在隆冬中洋溢着春天的温暖。上次来时，老人家里的门灯坏了。党员服务队的同志们考虑到冬天地滑，没有门灯很不方便，这次及时带来了门灯进行了更换。队员们把老人家的玻璃擦得干干净净，给老人的水缸里挑满了水。

就是这样，城关所的志愿者们始终义务帮扶，寒来暑往，一直坚持不断。供电所志愿者们用实际行动温暖了老人的心，吴长英老人常常骄傲地对四邻乡亲们说，她有很多好儿女，每一个儿女都是那样孝顺懂事，她的晚年生活感到无比的温馨与幸福。每至月末左右，吴长英老人都会在家门口的石墩上多坐一会儿，目光中充满着对远方的期待。陌生的人会以为她是一个正在盼望着孩子们归来的母亲，而熟悉她的人们却都知道，老人是在等侯着她的不沾亲的儿女们回家。

做一件好事不难，难得是持之以恒的将好事做下去。自廊坊供电公司开展“131”社区熟人志愿服务活动开展以来，城关所的志愿者们自觉承担起照顾社区困难群众的重担，成了群众眼中的“活雷锋”，展现了大厂供电人的风采，也使冀北电力社区熟人的品牌形象，深入到客户心中。

随着“131志愿者”活动的深入开展，城关所已经形成一种浓厚感恩企业、服务社会，扶危济困、助人为乐的企业文化氛围。供电所在社区、村街管理部门的支持下，建立社区孤寡老人、空巢老人、残疾人等特殊服务群体档案，与特殊客户建立相对固定的服务关系，真正培养了一批为社区群众排忧解难、扶危济困的“熟人”，为各方面工作水平的全面提升打造了良好的软环境，也为弘扬无私奉献、敬老爱老的供电正能量，展示冀北电力人良好的企业形象，贡献了自己的一份力量。（大厂公司：李国伟）