2013年12月5日清晨，国网扎兰屯市供电公司南木供电所刚刚准备开始营业，一位上了年纪的老人步履蹒跚的来到营业厅，营业员以为是缴纳电费的客户，便主动询问：“大爷，您要交电费吗？”老人摇摇头：“我找人！”营业员疑惑的问：“那您找谁呢？”老人四下环顾了一圈，说：“找你们领导。”
所长潘燕听老人这么说，还以为是投诉的客户，可是老人却说：领导，我想跟你反映个事儿，你们那个电工（抄表员，当地人称为电工），心眼儿好使，把俺家坏了的‘闭火’给修好了，你得表扬他！”供电所共有两名抄表员，吴增和、张建国，吴增和当天在管区抄表，并不在所里，就找来了张建国，没想到老人见到张建国，立即拉住他的手说，好孩子，我得跟你们领导说好好夸夸你！
原来，这位老人是吴增和管区里的用户顾建发，家住南木镇新开路，家中只有他和老伴两人，两位老人年逾古稀，子女都外出务工，老两口无人照料，生活极为不便。12月4日，吴增和在抄表时发现墙上的开关已经开裂，非常危险，但由于当时并没有带电灯开关，于是答应第二天给老人换一个新的，老人非常心急，第二天到所里找吴增和到家里换开关，正好赶上吴增和外出抄表，张建国听说了此事，二话没说，拿起工具就跟着老人到家中换上了新的开关，走之前，又帮老人家检查了家里其他电灯和插座，确定都安全好用后才离开。所长潘燕了解了事情的经过，对老人家说：“表扬啥呀！应该的！这都是小事儿。能让大家对我们满意，那才是大事儿！您放心，只要您老人家以后有需要，就来找我们，只要我们能做的，肯定不推辞！”老人家笑了，指着张建国说：那我还让这个小伙子去……。
老人离开所里的时候，脸上还挂着满意的笑容，直说着，都是一帮好孩子，为老百姓办好事的孩子啊……。(夏广宇）
