“听说目前实行居民阶梯电价，请问什么是阶梯电价，我们为什么要执行阶梯电价呢？”12月23日，在霸州市“行风热线”直播现场，热心观众就居民阶梯电价的有关内容提出疑问，坐在热线直播间的电力专业人员立即就客户疑问给予了现场释疑，这也是霸州市供电公司充分利用“行风热线”为客户解惑释疑的一个重要途径。
近年来，霸州市供电公司努力畅通与客户沟通渠道，积极搭建平台解决客户用电疑问和难题，帮助化解疑虑，促进了沟通与交流。在此基础上，霸州市供电公司充分借助地方“行风热线”栏目，为客户宣传电价政策、安全用电常识、农网改造标准政策、电表使用与计量管理、电力设施保护和打击破坏电力设施、“合村并居”电力配套设施建设、“三新”农电发展战略、“一户一表”用电政策、邮政储蓄代扣、临时用电管理、节能知识、家用电器使用等知识，极大地提高了广大电力客户对“电”的认识，争取了电力客户对电力工作的理解和支持，及时消除误解。（张洁)
